第一次上網求救, 不知送到何處, 麻煩版主將此文轉到合適版麵. 敲這些字也實不易, 衷心希望得到大家建議. 拍磚也接受, 是自己太糊塗了. 謝謝大家先.
今年四月, 我的50" Plasma電視機壞了. 一時著急, 就找了一個 local 的 Plasma 修理店來家中檢查.當時也是被他們的花言巧語迷惑:低人工費($125),修過相似/同的毛病,上門檢查修理, 不用換零件. 第二天他們上門, 那兩人並未仔細檢查關鍵部位 --Y Sustain and Z Sustain, 而是反複測試兩個小風扇說為何不轉 (後來我判斷他們已經在欺騙我了, 因為風扇在電視機剛開時--溫度不高--是不需轉的; 而且此電視機問題網上已有詳細討認, 他們也十分清楚). 然後告訴我說,要帶回店中再仔細檢查才能告訴我要花多少錢修 (注: 在家檢修和在店檢修收費不一). 一天後,他們打電話說需換兩個零件 (Y-Sus and Z-Sus),要 $350-$400. 此後三番五次打電話催我修理. 他們老板(修理店的owner, 好像是中東人)甚至在電話說可以給我電視機以後終身免費保修 (我知道他其實是在騙生意, 因為先前都說修後隻管30天).
因為現在買一個新的非名牌 Plasma電視機才需 $600-$800,我覺得不值得自己花錢修, 於是聯係了電視機的廠家. 經過幾番努力,在五月中旬拿到廠家的 extended warranty (我的 Plasma 電視機已過了一年的保修期), 但是它隻管零件,不管人工費. 我說服廠家將此修理店轉化成 authorized service center (注: 修理店的 owner 此前在電話中謊稱他們是此品牌的authorized service center). 修理店當時也同意修理. 於是廠家將extended warranty 的authorization form 發給此修理店.
但是當他們聯係廠家得知從廠家那兒 order 零件掙不到差價時, 他們就要我再付$150/兩零件,否則他們不想修理我的電視機 (他們沒有主動告訴我. 這是我打電話催問後才得知的). 我當時非常生氣, 說他們的要求和行為unacceptable, 是商業cheating. 他們的秘書說再問問他們 owner 看有否變通. 此後(已一周) 我再也沒有接到他們回話, 而且我也電話聯係不到他們. 其實, 自從他們在五月中旬存取了我的支票($100 deposit)後, 就再也沒有主動聯係我了.
我想請教各位的是:
1) 他們的行為是否構成商業欺詐? 我有沒有legal base/rights 去討回我的deposit, 電視機 unit 和時間損失? 我認為起碼他們的廣告和 offerings (可惜是口頭的 agreement)是 misleading 客戶. 對嗎?
2) 我現在該做什麽? 我寫了一封措辭強烈的信給修理店,想"嚇唬嚇唬"他們 以期最終修好電視機 (不付額外費用), 但不知此舉是否妥當或有幫助, 所以還未發出. 也想過找 Best Business Bureau, 但不知是否有用?
3) 廠家給的 extended warranty 有時間限製 (大概到七月中上旬). 現在再去找別的修理店不光再花人工費, 時間上好像也挺緊. 不知各位有何建議?
今年四月, 我的50" Plasma電視機壞了. 一時著急, 就找了一個 local 的 Plasma 修理店來家中檢查.當時也是被他們的花言巧語迷惑:低人工費($125),修過相似/同的毛病,上門檢查修理, 不用換零件. 第二天他們上門, 那兩人並未仔細檢查關鍵部位 --Y Sustain and Z Sustain, 而是反複測試兩個小風扇說為何不轉 (後來我判斷他們已經在欺騙我了, 因為風扇在電視機剛開時--溫度不高--是不需轉的; 而且此電視機問題網上已有詳細討認, 他們也十分清楚). 然後告訴我說,要帶回店中再仔細檢查才能告訴我要花多少錢修 (注: 在家檢修和在店檢修收費不一). 一天後,他們打電話說需換兩個零件 (Y-Sus and Z-Sus),要 $350-$400. 此後三番五次打電話催我修理. 他們老板(修理店的owner, 好像是中東人)甚至在電話說可以給我電視機以後終身免費保修 (我知道他其實是在騙生意, 因為先前都說修後隻管30天).
因為現在買一個新的非名牌 Plasma電視機才需 $600-$800,我覺得不值得自己花錢修, 於是聯係了電視機的廠家. 經過幾番努力,在五月中旬拿到廠家的 extended warranty (我的 Plasma 電視機已過了一年的保修期), 但是它隻管零件,不管人工費. 我說服廠家將此修理店轉化成 authorized service center (注: 修理店的 owner 此前在電話中謊稱他們是此品牌的authorized service center). 修理店當時也同意修理. 於是廠家將extended warranty 的authorization form 發給此修理店.
但是當他們聯係廠家得知從廠家那兒 order 零件掙不到差價時, 他們就要我再付$150/兩零件,否則他們不想修理我的電視機 (他們沒有主動告訴我. 這是我打電話催問後才得知的). 我當時非常生氣, 說他們的要求和行為unacceptable, 是商業cheating. 他們的秘書說再問問他們 owner 看有否變通. 此後(已一周) 我再也沒有接到他們回話, 而且我也電話聯係不到他們. 其實, 自從他們在五月中旬存取了我的支票($100 deposit)後, 就再也沒有主動聯係我了.
我想請教各位的是:
1) 他們的行為是否構成商業欺詐? 我有沒有legal base/rights 去討回我的deposit, 電視機 unit 和時間損失? 我認為起碼他們的廣告和 offerings (可惜是口頭的 agreement)是 misleading 客戶. 對嗎?
2) 我現在該做什麽? 我寫了一封措辭強烈的信給修理店,想"嚇唬嚇唬"他們 以期最終修好電視機 (不付額外費用), 但不知此舉是否妥當或有幫助, 所以還未發出. 也想過找 Best Business Bureau, 但不知是否有用?
3) 廠家給的 extended warranty 有時間限製 (大概到七月中上旬). 現在再去找別的修理店不光再花人工費, 時間上好像也挺緊. 不知各位有何建議?
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