請問這種事情誰來負責？

聽說有的考生都拿到了大學錄取通知書了。可是兒子高中的學生顧問到現在還沒把兒子在校的成績和GPA等送達兒子報考的學校。現在就差這一項了。就這個給擋住了車。我們問是不是所有的考生都沒報上去，他也不說。找校長，校長說要我們直接找這個學生顧問。催他，他就說忙，不著急。但我聽說，一月初就應該給報上去。我擔心他誤了兒子的前程。急死我了。兒子平時很尊重他，從未冒犯過他。
誰給支個招，看看這棘手的問題怎樣解決？