回國遭遇國航老貓和各位請幫我回答下麵問題

來源: sunnyanywhere 於 2007-08-25 00:17:32 [檔案] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (1845 bytes)

剛從中國回來, 從網上旅行社訂的國航往複票.去中國是一切順利. 回來時72小時前確認,被告之我的票是候補票沒座走不了而且幾天之後都沒座走不了. 我簡直是被當頭一棒. 我小孩如果開學第一天不到學校就會失去入學資格. 給國航打電話他們說是旅行社賣票後沒有跟國航確認, 讓我與旅行社聯係,千辛萬苦聯係旅行社的答付是他們發票後係統會自動向國航確認票應該沒問題他們會與國航在美辦聯係. 又與國航交涉國航說要查是國航係統問題就給我解決座位,如果是旅行社問題就要加錢升級.從周四下午到周五下午2點都沒有查出問題所在隻簡單的回付我說我的票是候補票. 我說要去國航總局不告訴我地址, 最後告訴我法人登記地址. 周五2點以後家人急忙開車從天津去北京, 不然周末見不到國航經理以上主事是肯定解決不了的. 一路打了國航, 民航無數電話,拐彎抹腳打聽出國航地址. 又經民航投訴指點幫助聯係由國航市場部接待我們, 一上來他們還是說要查是國航係統問題還是旅行社問題,如是國航係統問題就給我解決座位,如果是旅行社問題就要加錢升級, 獅子大張口每位加兩萬五千人民幣升級商務倉, 我和倆孩子三張票. 又哄我說這錢你先掂上回美國可找旅行社索回, 國航在美辦事處也會幫你與旅行社交涉. 事到如此我們隻能據理力爭機票是國航發行的日期地點明確, 狀態是OK. 不管是國航還是旅行社的問題你們是業務合作關係,出了問題不能讓我們顧客承擔. 錢,我們是短期探親,沒帶那麽多錢. 不及時回美小孩失去入學資格對我和孩子打擊巨大, 所以一定得按期回去,不解決票我們就住國航辦公室等, 行李我們都帶著了隨時可以搭機, 他又說轉天給我解決. 我們堅決表示今天沒有結果決不離開國航, 我也急了說要麽讓我按時回美, 要麽我就死在國航. 這是他們已經過了下班時間我們態度堅決. 終於國航給了我們座位. 終於按期歸來! 這場經曆切真的讓我感覺不舒服和傷害. 到現在我也不知道是國航還是旅行社問題. 又看到有朋友搭東方航空出現同樣問題. 真不知道以後該怎麽避免. 這樣的經曆一次就把人折騰的夠嗆了. 決不想有第二次了.
老貓和各位請幫我回答下麵問題.
我想知道在我交涉機票時的長途電話費,去北京的旅程費, 還有隻十天的旅程光交涉機票就沾去了兩天,以及精神上的損失. 有地方討回麽? 向誰討? 通過什麽方法? 多謝了