老貓和其他朋友，幫我看看這個官司有沒有得打？關於很讓我生氣的一件事。

來源: 222666 於 2007-08-09 08:16:25 [檔案] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (2223 bytes)

我現在想告一個全美知名的連鎖店，要他們賠償，為他們的管理疏忽和傲慢服務付出一些代價。事情經過是這樣的：

我用一個知名品牌的body lotion已好幾年, 用得很好。前些天又去一全美國連鎖的店買了一瓶。但用了之後馬上出現很多紅斑，很癢，於是就停用了。紅斑在2天後消失了。我覺得這店不可能賣假貨，但有可能產品已過保質期。我就給出這個品牌的公司寫了封信，信中告知在產品上的表明生產日期的code，讓他們幫我看看是否已過期. 公司很快給我回了信，明確告知我買的產品早已過保質期（離生產日期超過3年的就是過期的）。

那我就想拿發票去退了就算了。但退貨的過程讓我很不開心。

我說要退的時候，營業員的態度冷的像冰一樣。然後一邊操作，一邊問我有什麽問題嗎？我說過期了。她馬上停下來，帶著不相信我的口氣說，不可能。我說已聯係過廠家，確認了。但她提高了嗓門說：unbelievable! 然後突然轉身走開了。我馬上叫住她問她去哪裏，她態度很不好的說，去找經理。旁邊另一個營業員走向她，問怎麽了。我聽見先前那個營業員說我用了一大截了，就要退，還找了個unbelievable的理由來退。我聽得清清楚楚。我當時氣的說不出話來。我才買了3天，就用了一次，說的我存心要占便宜似的。後來經理來了，我又說了一遍情況，特別強調我聯係過廠家。我問他是不是用這個理由，我就不可以退這個產品了。他說規定時間內，退貨不需要理由，我可以退。但他用很輕蔑的語氣說，我下次想退貨就退好了，不需要找這樣的理由。他說他們是大店，有很嚴格的進貨規定，不可能進過期產品。那個兩個營業員在旁邊撇著嘴，怪怪的看著我。

我當時實在受不了他們的樣子，就說算了，我不退了。我本來隻想退掉算了，再去別的店再買一瓶。但我實在無法接受他們傲慢的態度和沒有根據的懷疑。過了幾天又路過那家店，好奇進去看了下，同一批生產日期的貨還在賣。我已建議他們不相信我的話，就直接和產家聯係確認一下好了。不知道他們有沒有做，反正結果就是還在賣。
回來後想想當時他們說的話和表情，和繼續不顧消費者的利益銷售，越想越氣。我現在不想找這個店投訴了，就想直接sue.

我現在的證據有：
1．我有產品在手，產品上清楚印有代表生產日期的code
2．我有發票在手（購買日期晚保質期的最後一天很多）
3．我存著廠家給我的回信證明這產品已過期（信中還教我如何根據那個code推算保質期的最後一天）
（但當時用了後出現的紅斑沒有拍下來，也沒去看醫生。）

我想問：
1．我應該用在什麽法律條文或理由告他們？
2．一定要找律師嗎？
3．如果自己來，該從何開始啊？
4．我該要求多少賠償比較合理？

我在紐約州。請大家給些建議。謝謝。