如何對付網上購物陷井

諸位大俠：

我在BUY.COM上購買了一件GPS（近$400），網上查詢UPS送放到了門口（我們住APTERMENT）。但我們下班後並未發現寄到的物品（問過鄰居），與BUY.COM聯係說了事情經過，並詢問UPS讓誰簽收的，為什麽放在門口？貴重物品為何發送時不設簽收？BUY.COM回複說抱歉寄丟了，他們保證給我們滿意的答複，可以退款也可我們再選同樣的GPS他們負責再寄，丟失的事會調查。我們選擇了收同樣物品，但接下來幾天對方態度一變再變，先是說處理過程要求我們再在網上選購同樣物品，再申明更換貨物等一套複雜程序。我們嫌麻煩，告訴對方選擇退款，然後我們再定購。結果兩天後對方說經查東西已送到，決定取消退款。而我們網上查到的UPS送貨到門口信息在我們給對方的第一封信中就已說明，但我們並沒收到貨。BUY.COM的態度反複無常，仔細分析對方的行為，一是對方在已知情況下以可以圓滿解決問題為誘鉺再設圈套誘使我們再次ORDER產品、二是根本就無誠意退款或退貨，在得知我們並未上當後立即申明不退貨。

是否有朋友也碰到過同樣的問題？如何解決呢？我現在有以下疑問：
一。這是不是一種商業欺詐行為？
二。對方是否有責任應保證我們收到所購貴重物品？
三。是否可通知信用卡公司止付？這樣做如果有法律糾紛我們是否有利？
四。可否通過法律手段解決？
五。最好用什麽方式來與對方交涉，什麽樣的情況已是最好的處理結果了呢？

謝謝各位指點。

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• Call you credit card company first, then deal with buy.com. -菜刀- ♀ (0 bytes) () 10/21/2006 postreply 19:35:21