網上銀行麻煩, 請教單身老貓等朋友

亞特蘭大有一網上銀行NETBANK, 廣告存款開戶各種優惠條件, 我正好有信用卡一年0%, 就借$12K多, 申請帳戶, 本想用此錢月付MIN, 然後作投資或買車等. 帳戶很快批準, 匯款也收到POST出來, 因我要搬家, 就在其網上係統內更改地址, 沒想惹來大麻煩, 銀行通知帳戶被鎖,要驗證此地址, 要求出具各種文件(公證,帳單,工資單等), 因剛搬時沒有這些文件顯示新地址, 隻能等, 現在好容易湊齊資料寄去, 一周多後問說沒收到(2-3天即可到),我的$12K就放在那裏, 不能用也無利息, 一麵我得付信用卡帳單.

我準備再用CERTIFIED郵一次，如果還是拖著不處理解凍，我能否找律師起訴銀行？我的理由是：
１）無論申請時候，通過後郵來的材料中，還是其線上係統中都沒說明如果改變地址可能引發鎖住帳戶，其線上係統提供更改地址的功能，無任何警告信息；
２）電話查詢總說道歉，但本公司有ＳＥＣＵＲＩＴＹ規定，必須照辦，是否Abusive Business Practice?
3) 說收到資料內3-5天可處理, 實際總拖著? 此銀行FDIC,不像騙子,但效率低, 對客戶不CARE, 我也懷疑其故意拖著不解凍, 因為此錢我不能用而銀行可用?

如果真需要打官司, 我能否索取一定賠償,損失因為利息損失,生活.心情受影響和律師訴訟費用. 是否必須在銀行所在地提出?

多謝指教, 各位如果在此銀行開戶, 請至少勿輕易改地址...

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