上麵沒有說清楚亂收什麽費用

我開了2個 family plan
也就是2個account,一個account 2 台手機.
2個account是一樣的rate plan.
第一次的帳單pre-charge. 一個account 比另一個多收了$37.
第一個月的帳單,一個account說是went over minus,幾百分鍾.後來打電話過去,承認是他們弄錯了.這個錢credit back了.
另一個account上網花了幾百塊. 上網是上了那麽2,3次,不知道會被收這麽多錢.不過既然是真的用過也就認了.雖然覺的像被搶劫了的感覺.我們就把手機上的 website全都delete掉了.從此再也不敢用手機上網.
第2 個月,收到帳單,又是went over minus.
另一個又是上internet.
2個帳單600來塊錢.
我清清楚楚,特意打電話去他們customer service查我的minus.
他們告訴我還剩170分鍾沒用. 我接下來到billing cycle end 幾乎都沒有怎麽用手機.一般人家打過來再用家裏電話打回去.
最多用了30分鍾左右. 怎麽也不可能不僅把170分鍾全用掉,還超出了160多分鍾.這300多分鍾都跑那裏去了?
最離譜的是上網的費用.開始還以為收到上一個帳單,到我第2個月billing cycle begin有幾天的gap,會不會是那幾天上過網.結果不是.竟然是第2個月塊結束時的那幾天.
根本沒有上過網被收費.
我當然不樂意付錢了.
他們非說我用過internet.因為我第1個月用過,那麽他們就可以非常有理由assume我第2個月也用過.
然後帳單past due才14天.4個手機突然間同時被關掉.
引起我們非常大的不便.
現在又不敢另開其他公司,而又不能沒有手機用.
如果現在終止他們的服務,將被dealer 罰款1300多,cingular公司據說一個手機200,那麽也要800再加稅. 總共要2000多塊錢的罰款.
如果現在付掉帳單,(心裏很不情願,上2次的帳單都已經是被坑了不少了)要600 多塊,加reconnection fee,一個手機36加稅.總共要給$800 左右. 以後每個月還是無止盡的亂收費的帳單要付.
請問有那個部門可以處理這個問題嘛?
急著要用手機.打過電話去FTC好像沒什麽用.

所有跟帖： 

• 賬單上不是有每一次通話的記錄嗎？ -h1j1- ♂ (14 bytes) () 06/22/2005 postreply 10:11:52