銀行未經我同意轉走大筆金額並拒絕賠償

各位大俠， 

今年1月4號，我的銀行給我打電話，當時我在上班，所以我沒接到。在幾個小時後，我嚐試聯係這個陌生號碼，但是我因為有別的事又立刻掛斷了, 下班之後我馬上 Google了一下這個陌生來電，因為這邊我經常接到詐騙電話, 我想先Google一下保險一點，但是Google沒有查到任何有用信息。我就沒有在意。第二天1月5號早上，我聽了voice mail才知道是銀行讓我確認transaction。我登陸網銀，發現有兩筆未經授權的劃款，分別是40刀和4850刀已經從我的銀行卡中劃走。我在通知銀行凍結我的銀行卡後立刻報警，警察說因為是未經我允許的transaction，我可以找銀行和保險公司dispute。我馬上和銀行這麽說了，並且告知了他們我的police record。銀行說需要時間調查。

然而在調查了兩周多以後，他們1月21號告知我不可以給我refund。因為他們查出是我本人在1月4號給他們打了電話告訴了他們我的個人信息並同意了那兩筆劃款。但是我也明確告訴銀行，1月4號我回撥的那通電話壓根就沒有接通，所以我不可能給他們提供我的個人信息，也不可能同意這麽大的兩筆未知去向的劃款。我要銀行提供證據證明確實是我本人泄漏個人信息，他們拒絕了，說不能對我泄漏調查的具體內容。銀行讓我對這兩筆劃款負責，拒絕refund。我覺得銀行在推卸責任，因為他們沒有起到告知義務，沒有經過我的同意就同意陌生巨額劃款，我從來沒有在一個月消費金額如此巨大，作為銀行的老客戶，他們沒有在電話聯係我失敗後給我發郵件或者短信聯係我, 而且銀行已經查詢到我的兩筆未經授權的劃款的去向。

我想請問，這種情況，我如何維護自身權益？謝謝您！萬分感謝！

所有跟帖： 

• Please tell us the bank's name. -小氣鐵公雞- ♂ (0 bytes) () 01/27/2021 postreply 15:24:55

• +1 -keeplooking- ♂ (0 bytes) () 01/27/2021 postreply 20:13:20

• Hills Bank and Trust Company -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 06:30:01

• it happened to me before twice , but with BOA, I called and I go -keeplooking- ♂ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 12:53:30

• 銀行也是，這點小錢找保險公司cover 就是了。最終是保險賠償，不讓你得到的那麽容易。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 01/27/2021 postreply 17:03:25

• 銀行卡可以劃走4850塊應該是轉賬， 不管是不是你授權的，銀行把那個錢追回來就是了。不會弄成這樣的。 -hello2002- ♀ (108 bytes) () 01/27/2021 postreply 18:35:04

• 謝謝指教！ -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 06:31:39

• 一個問題 -單身老貓- ♂ (122 bytes) () 01/28/2021 postreply 09:41:10

• 我沒有任何債務 -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 12:30:34

• 你說銀行已查到兩筆未經授權劃款的去向，那到底是劃給誰了呢？ -稻穗兒- ♀ (0 bytes) () 01/29/2021 postreply 02:38:09

• 我問過，銀行說不能透露給我 -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/29/2021 postreply 13:38:56

• 你說是陌生的電話號碼打來的，但你為什麽知道是銀行打來的然後還打回去，之後才查號碼? -靈動的雙子- ♀ (0 bytes) () 01/30/2021 postreply 16:59:35

• 倒述法 -hz82000- ♀ (0 bytes) () 01/30/2021 postreply 17:52:08