服務行業有兩個極端，賣東西能忽悠就忽悠，客服能網開一麵就網開一麵

係統死的，人是活的，說服對方，怎麽都能找個理由更改。

去年我解決兩個問題，一個是劣跡斑斑的租車公司，一個是電話公司，都是在我簽了合同以後，碰到讓我生氣的情況。當時電話特別難打，我就dispute，但credit card公司調查之後又把錢拿回去，因為他們有文件。我隻能跟公司自己協商，最後的成績，一個我要求150，還我102；另一個當時說還我50%，我覺得對方很盡力了，也不是她的錯誤，掛電話前嘴甜了些，拿到賬單發現對方居然還我100%。

所以我一直覺得，有些事情不是不能解決，可能你沒有找到很好的方法。尤其你這個比我還要有理，你特意說了不要合同的產品，試試跟ADT的客服爭取一下吧？責怪那個sales，不要責怪ADT，讓客服覺得自己的地位很重要，幫你伸冤全靠TA了。不需要得理不饒人，但也讓他們清楚不是你的錯誤。

所有跟帖： 

• 看了你的帖子，確實有點啟發。那我就跟他們試試軟招吧！ -123*321- ♀ (0 bytes) () 03/14/2020 postreply 14:31:34