係統會結束所有prior plan year的transactions，客服部門沒有能力進入去年的係統來更改數據，那就沒辦法解決這個問題。
你可以試試跟supervisor談談，看看有沒有更好的辦法減少你的損失。有的公司係統的adjustment engine會倒退-1 year，其中一個程序是糾正報告上來的錯誤。
如果你能說服supervisor同情你 + supervisor知道辦法 + 去年在係統裏麵還沒有close，也許你可以要到多幾個月的錢。
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paperless+auto pay也可以設定Email notification，Email也可以link 到 smartphone。任何改變的第一二個月仔細查一下，沒有問題，以後每次看總數差不多就可以不管了。否則什麽付賬都要賬單，每次都要手工，家裏七七八八種類的月費不下10個，稍不注意付晚了，也是很煩的事情呀。
