試一下file BBB Complaint

來源: wenhq 於 2019-03-25 04:15:30 [] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (1952 bytes)
回答: 請教電話賬單問題 由 Fuer 於 2019-03-24 18:16:37

看來Sprint老是做這種事。再爭取一下，如果不行file 一個BBB Complaint 看看有沒有效果。我在Sprint店裏給我小孩買了個電話和服務，分期付款。店員騙我說這個服務必須買電話保險，$15/月。我回家在網上一看，根本沒有這一說法。馬上打電話叫客服取消這個保險。當時花了差不多半個小時，因為要轉到另一個處理保險的公司。當時她還威脅我說，你要取消了以後就不能再買了，隻能在購買新電話的時候買。我當時和她確認已經取消。我還和Sprint的客服說這個是給小孩的電話，不要發任何的廣告或要求購買額外服務的短信，有什麽事直接發Email 給我。當時她們告我，已在帳戶上確認了。可是在第一月的帳單上，她們還是收了我的電話保險費。所以隻好打電話給客服complaint. 又花了30分鍾去取消和refund. 這樣過了3個月沒什麽事。可是在第五個月的時候，看我信用卡的流水帳，Sprint突然多收了幾十錢。上網一看帳單詳情，她們又把$15的保險費加上去了，和一個額外的沒用的service。她們原來還在不停的發短訊給我小孩的電話，隻要她無意中reply一下，那個service就加上。隻好又去取消和refund. 當時很不解氣，她們這樣太無賴了，有點是故意的。浪費我這麽多時間去。然後就去BBB上file了一個Complaint. 至少有個記錄。如果再有類似的事情發生，我就取消合約。過了不到一個月，突然有個Sprint 的人打電話給我，說什麽以後類似的事再也不會發生了之類的，然後給$20credit 作為補償。我當時就和他說，叫他每個月寄paper bill, 以前我都是paperless和auto-pay. 任何communication 都發Email，don’t take advantage of minors. 現在過了差不多半年，一切還正常。準備合約到期，馬上換公司。

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