我以前在JCPenny做的時候，內部培訓講到過類似的案例

如果當時沒有叫警察，一般商家經過security dept.，過後要求一筆罰款就了結，不會有法律訴訟。但他肯定簽過一些文件才可以離開的，不簽字那是不可能的，當時不簽字就喊警察了。

如果有警察介入並法律處罰，商家不會再要求賠償，如果有損失，費用算財務中的正常損失流通。