如果你買了他們的protection，我有個主意

看看protect level, 如果protect的項目裏麵有失誤，你可以用這個理由獲取賠償。“故意拖延，怠慢”這種主觀說法，不會贏的，technical support可以用任何一個原因否定‘故意'，而你完全不知道背後解決問題的細節，除非找一個電腦工程師，duplicate exact same issue，然後把該用的時間和解決步驟搞清楚，質問中間的拖延到底是怎麽回事。