打官司不是義氣用事，至少我個人會看是否make economic sense.

這件事lz是有問題的。lz做生意若有保修和support合約在先，為什麽客戶text不答？所謂以為客戶已自行解決，不成理由。

在美國跟vendor打交道，通常當我們聯係他們的support部門時，若他們不能立即打複，他們事後一定會達複，若我們不回答他們，他們通常會再償試contact我們to make sure everything has been resolved.

我知道在中國，客戶不打多幾個電話是不行的，做事不能認真負責一點嗎，不要這麽sloppy不行嗎。即便不是你產品的問題，是user error,但若有合同支持使用，你乃應耐心及時的回複客戶。