這裡的情況與您所提的有所不同...

如果保全人員穿著正式的製服,表明自己是商家的"警察",這個行為本身並沒有違法,然而如果對方"不是警察"(因為有一些本身是警察在勤務時間之外兼職),但是強行要求樓主不能離開,或是未經同意強行搜索樓主的個人物品,那麼這就有可能違法,所以重要的是,這位非警察的保全是否有"自行職法"的行為,如果對方越界,那麼樓主就可提告,不過依據樓主的描述,到場處理的警員對於保全並沒有提出任何控罪,所以這位保全的處理方式應該沒有越過紅線.