我一月份在 Sport&health 買了一份一年 family membership. 在簽合約時我特地問過 Sales Agent 我以後能否中途退出，其回答是可以任何時候退出，但有 Cancellation fee 以及為已經用過的每個月在多付$10即可。兩個月後因搬家和其他事情原因，我們便打算 cancel membership. 去當初簽合約的地方問， 回答是隻能通過發郵件給他們的 accounting 部門才能 cancel. 於是我便發郵件，得到的回答讓我大吃一驚。回來的答覆是我簽的合約是不能退出的，必需滿一年。唯一能退出的情況是健康原因不能去 fitness, 其他一律不可以考慮。我便把當初其 Sales Agent 的說法告知。 Accounting 說他們隻以簽字的合同為準, 別 Sales agent 也可能由口誤等等。遺憾的是我當時沒有仔細看合約上的條款，加之搬家時連原來的合同也搞不見了。我當時很氣憤，便說去 BBB 投訴，他們投訴請便。回來因為搬家沒來得及顧此事。
因為當時給了他們 credit card, 所以 Sport & Health 直接劃帳。後來因我搬家給了地址，他們直接從卡上劃不了錢，才來了一封信，說我已經欠兩個月錢，還加了 late fee. 我寄了一封信給他們說其銷售代表有意給客戶錯誤信息，屬於欺詐，我不會為我沒有使用的服務付費。他們 accounting 估計是收到此信，第二天打電話給我，說公司這個月新出來一個規定客戶可以取消membership. 但我必需先把欠得兩個月得錢交了，再交 cancelation fee, 這樣我原來得合約就真正中止了。 她還反複強調客戶可以取消的規定是新出來的，並且到這個月底就截止。 我反問你們銷售在簽合同的時候就給我說過會員可以取消的，而現在好像是對我格外開恩似的。 她隻說我以前簽的合同根據合約上的條會員款是不可取消。
這件事我自己也有過失，沒有仔細看合同上的條款，過於相信銷售口頭上的信息。但我覺得這個公司(至少那個 Sales Agent) 有欺騙客戶的嫌疑, 並且他們態度惡劣（除了在簽和約之前）。
我也可以把三百塊付了，落個清靜，但總覺得憋屈的很， 便宜了這種爛公司。如果我不付錢（以前從credit card 上劃走的錢就算了），不知有何後果。他們肯定會繼續要錢，還會把以後每個月的錢都加上。另外我忘了簽合約時他們問過我 SSN 沒有。如果他們有我的 SSN，肯定會在我的信用上搗鬼。我有無好的辦法保護自己的 credit.
Thanks for the advice.
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