我在加拿大.希望法律都差不多.
我和老公5月29日和一間換屋頂的公司簽了一個合同.老公看到這公司在BBB上是A+,就輕信了他們.我們交了5000$定金(是金屬屋頂,總價$24000).合同沒寫交活日.卻寫了我們如果10日後CANCEL要交總價的33%.
最早SALES說要3個星期.過了一個月.老公打電話.負責派工的人說要4-6周.過了7個星期,我家臥室就因一場暴風雨漏水了.老公又打電話給他們.他們說下一個就輪到我們.並說過兩天回複.從此無音訊.過了4天我在BBB上找到他們一個EMAIL.就發了一個EMAIL.告訴他們如果沒能力幹就把錢還給我們.沒回複.又過了些日子,我用手機給SALES打.他不知是我就接了.發現是我後讓我第二天打.然後他就不接了.
上星期三我在BBB上FILE了一個COMPLAINT.要求他們9月2日前開工.今天接到回複說合同沒寫交活日.他們正在努力爭取.還是沒有日期.
這星期一我們的律師也給他們發了信.要求他們給回複和開工,或者退錢.估計律師也得不到回複.他們回複BBB隻是為了保持A+信用.
我上星期一發EMAIL谘詢MINISTRY OF CONSUMER SERVICE，並沒有提公司名．昨天接到回複．他們已立案．要求我們提供資料和信息
我看CONSUMER PROTECTION ACT講如果合同沒寫交活日，應該在３０天內交活．
我給政府發過ＥＭＡＩＬ後曾打過電話．我被建議先給商家發信要錢．不給就去小額法庭告．
我老公想到一般的法庭告他們退錢和賠償修屋頂的錢和律師費及庭費．我理解這些都可以在小額法庭在要的．我們這裏小額法庭上限＄２５０００．
我想知道我們這個情況能不能把錢要回來．可以在政府解決還是需要上某種法庭．
多謝您的寶貴時間！
