汽車warranty包括roadside assistance。但是，需要assistance時，得到答複，係統中沒有你的warranty記錄。經過長時間爭辯，包括請求對方對我購買warranty的發票和合同內容進行確認（致電時，這些都在我手上），但無濟於事。
然後，20分鍾後再撥此號碼，不同的人，立刻確定了warranty並得到了assistance。
請教：
準備以這種策略投訴第一個電話（當時有錄音）：
（1）warranty不是100%服務，是中彩式服務，徹底違約，全額退款。
（2）warranty是中彩式服務，我被服務的概率是50%。退款50%。
（3）要求對方解釋清楚並道歉。
底線是（3），投訴時是（1）+（3），還是（2）+（3）好？哪位幫著分析預測一下可能的結局?
