網上訂票遇麻煩了，請教懂法律或有經驗的朋友

我在vayama。com 為父母訂了ANA從上海到華盛頓機票， 晚上東京過夜。因為以前坐過這個航班，以為和以前一樣都提供免費住宿。但是登機的時候被拒絕。理由是沒訂酒店，沒返程機票。 不過ANA給了兩天的緩衝期，也就是2天內機票仍然有效。

因為父母不懂日語，如果住在和機場無關的酒店肯定不方便，所以就想到換票可能最簡單。所以就打電話給

vayama公司， 理由是以往坐這個航班都是提供免費住宿，現在改了vayama為什麽不告訴我們。接電話的聽口音象個阿三哥。我當時就提出要給信用卡公司dispute。 他就問我有沒有用這個機票， 這部廢話。然後他就說好的，我連問了3遍。他都說可以。當時為了保險起見，還把這個情況電郵了vayama公司。但是當時犯錯沒記得問阿三哥的名字。

第二天vayama有人回信問我知道接線員名字嗎，我回了信就說我沒問，我說不信你可以查你們的電話錄音。vayama說沒有收到過我打的電話。但是當時我已經幫父母改訂了第二天別的航班。就沒往心裏去。

現在收到vayama信用卡公司要charge back信。 大家幫我出出主意。謝謝！！！ 如果有律師願意幫忙，

請悄悄話聯係 ， 謝謝！！！！！！！！！1

所有跟帖： 

• 你提供的理由站不住腳。 -3271963- ♀ (230 bytes) () 02/21/2011 postreply 10:39:53

• 關鍵是他誤導我了， -xunhu_1000- ♀ (80 bytes) () 02/21/2011 postreply 11:30:04

• 沒有用,您沒有紀錄可以證明對方同意您的要求.當時您應該要求 agent 給予您書麵同意您退票的證明 -單身老貓- ♂ (186 bytes) () 02/21/2011 postreply 12:47:36

• 你如果用手機打的電話， 會有通話時間證明！ -allmeteor- ♂ (0 bytes) () 02/22/2011 postreply 11:21:49

• 回複：不幸的是用的家裏電話，verizon公司說找不到上個月10號的紀錄了 -xunhu_1000- ♀ (42 bytes) () 02/23/2011 postreply 04:48:22

• 哪位知道美國消費者協會的網址或聯係方式嗎？ -xunhu_1000- ♀ (25 bytes) () 02/23/2011 postreply 04:49:49

• 古狗一下吧。 -allmeteor- ♂ (0 bytes) () 02/23/2011 postreply 07:04:07

• 美國沒有全國性的消費者保護組織. -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 02/24/2011 postreply 15:04:13

• 咋這麽趕巧呢？ 如果以法律程序要求提供通話記錄。 -allmeteor- ♂ (0 bytes) () 02/23/2011 postreply 07:03:28

• 這個問題很麻煩，道理來講退票應該是在飛機起飛前辦理。 -我也有話說- ♀ (0 bytes) () 02/23/2011 postreply 12:49:32