我們兩周前在加拿大The Brick 買了一套皮沙發，一套布沙發還有其他的一些家具。 為所有的家具買了五年的warranty（比主如果有汙漬粘在上麵，他們會少派人來清洗，如果他們洗不幹淨就同意換新的）. 前幾天，我婆婆縫東西的時候針掉到了地毯上，在找針時發現在布沙發的兩側分別有一條大約手掌寬的裂縫。馬上給Customer service 打電話並發去了照片。 然後他們派人來檢查。 來的人看了以後說應該是送貨的時候拆包裝的人用刀片劃破的，不能修， 讓我們去找 Customer Service 的人來換。 結果今天 Customer Service 的人打電話來說不同意換，也不同意修， 因為我們沒有在收貨後三天之內claim。
因為布沙發的花色的原因，送貨的時候雖然我們有檢查過， 但是沒有看出來。 那個裂縫真的和花色太接近了，很難看出來。這是我們自己的錯。 （教訓啊，嗬嗬！以後大家買東西的時候一定別忘記多帶幾付眼鏡，仔仔細細地慢慢地一點一點地檢查啊，讓送貨的人慢慢等吧！嗬嗬！）各位大俠覺得我還有機會和The Brick的人去爭取嗎？我可以Argue這個裂縫是自然破裂的嗎？我可以堅持說這是因為質量問題而引起的嗎（Manufacturer Warranty 是一年）? 是不是還可以試試和他們的經理說，我們對他們的服務很失望，我會在我的每堂課上告訴我的學生們這個真實的故事， 並且鼓勵他們和周圍的人分享呢？（有點無賴的作風啊，嗬嗬！）總感覺我們是在為送貨的人的錯誤而買單。如果真的是他們劃破的，他們當時肯定是知道的。 當然我們自己也有一部分責任的。
大俠能建議建議嗎？ 謝謝了！
