HP 筆記本屏幕保修的問題

大家好，

小生3個月前在hp網站買了一台dm4t筆記本，感覺還不錯，一直用著很小心的，但上個月突然屏幕花屏，右上角出現黑色斑點。於是送回hp維修，但上周hp突然打電話來說需要換屏，要交維修費一共360刀，否則退回。我查了下保修條例，我當時買的時候電腦有一年的基本warranty,硬件屬於免修條例，但是hp死活不承認屏幕保修，說是用戶導致的損壞，不在保修條例中。問題是屏幕損壞跟我沒有任何關係，而且保修條例也沒有明確說屏幕的問題。hp非常蠻橫的要退回我的電腦，如果我不交維修費的話。用hp電腦很久了，突然受到這樣的售後服務很惱火。請問大家有沒有什麽建議去爭取我的權益？ 覺得對這種比較流氓的服務態度不應該妥協。

附hp關於保修的一些文件，

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=us&lc=en&dlc=en&docname=c01608578

http://h71036.www7.hp.com/hho/downloads/BINDER6_Pick_up_and_return_49.pdf

http://www.shopping.hp.com/shopping/pdf/ESP_Notebook_Tips.pdf

先謝過了哈。

 

 

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• 大部份手提電腦的保修不包括顯示頻慕 -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 11/08/2010 postreply 19:01:47

• 回複：大部份手提ë娔X的保修不包括顯示頻慕 -birthew09- ♂ (117 bytes) () 11/08/2010 postreply 19:12:15

• 是不是用戶損壞由廠家說了算 -rojey- ♀ (133 bytes) () 11/09/2010 postreply 07:20:33

• 兩種辦法減少損失 -關鍵字- ♂ (765 bytes) () 11/09/2010 postreply 15:32:07

• 屏幕不保修 -may_march- ♀ (89 bytes) () 11/15/2010 postreply 10:33:51