房屋保險求助-- urgent

上周末我剛從國內度假回家，發現家中地下室又被空調冷凝水淹沒。因為度假三周，無人發現，地下室已經長黴。 緊急讓空調公司來處理，結果發現由於冷凝水管堵上，造成巨大損失。兩年以前，此冷凝水管就堵過，造成地下室淹水，但由於發現及時，還沒有長黴，但也造成很大損失，由保險公司理賠了。

我家空調(heat pump)是09年末新裝的， 一直由這家空調公司每年來維護兩次。這兩次堵上都發生在維護做過兩個月以內。我有懷疑他們沒有認真維護。上次以後我問過空調公司多次這種問題有沒有解決辦法，他們都說這是意外沒有辦法，隻能經常看看。難道我們因為這個就不能度假？ 最近做了研究發現弗羅裏達州就規定要裝flow switch， 可惜我們不住在那裏。令人氣憤的是，作為專業公司，空調公司卻從未告訴我們有這個辦法.

之後多次聯係空調公司想要一個說法，卻總找不到負責人。沒辦法隻好找保險公司。保險公司立刻上門辦公，願意理賠，已經開始清理工作。

我現在擔心由於兩年有兩次報保險，理賠金額都上萬，明年保費會大幅上漲，甚至有可能不讓保。而且我認為空調公司在此事件中應該負責。由於空調公司不接我電話，是不是我的保險公司應該和空調公司直接接洽?  

我和保險公司談過，但他們好像認定這是一次事故。

我的問題是保險公司是否應該代表我和空調公司談？還是我要在理賠後告空調公司？

如果您能耐心讀到這裏，謝謝您能給我指點一下我應該怎樣和這兩家公司打交道。 同時也提醒大家注意空調冷凝水造成的水患，我已經吃夠苦頭了。

謝謝大家，請勿置頂。

所有跟帖： 

• 度假三周不關空調？您家裏有什麽寶貴東西？ -檸檬椰子汁- ♂ (0 bytes) () 08/07/2016 postreply 19:56:59

• 家裏沒啥寶貝，我們隻是把溫度調高些，不想回來後家裏太熱。 -mapletree_us- ♀ (0 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:06:09

• 開三個星期為了回來溫度不太熱，佩服 -檸檬椰子汁- ♂ (135 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:09:38

• 是否在度假時關空調是有爭議的問題，您可以搜搜看。 -mapletree_us- ♀ (0 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:21:22

• 一兩天有爭議，三周沒有爭議，否則你找一篇拿來說服我 -檸檬椰子汁- ♂ (0 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:32:30

• 我不是故意做對，打官司需要考慮reasonable person standard -檸檬椰子汁- ♂ (126 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:40:37

• 我這裏也是不敢完全關空調的 -慧惠- ♀ (534 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:36:37

• 幾千年來沒空調家具地板都發黴啦？ -檸檬椰子汁- ♂ (173 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:46:46

• 當然了，隻是那時候的人不那麽重視而已，我小時候住的老房子，雨季就會有一種黴味 -慧惠- ♀ (269 bytes) () 08/07/2016 postreply 21:30:19

• 有些人真以為自己專業就犯德行。人家沒關空調有人家的考慮也沒浪費你的錢。人家是來求助法律問題的。你要有建議就給點，算你積德。 -greenlane- ♀ (215 bytes) () 08/08/2016 postreply 11:10:30

• 他是從save the earth角度考慮。像下麵用麵湯澆菜，雖然方法不對，但我很讚賞他懂得節省 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 08/08/2016 postreply 12:05:29

• 用麵湯澆菜一定不是從save the earth角度考慮！ -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/08/2016 postreply 20:38:49

• 結果差不多 -- 澆麵湯是因為他以為節省水，檸檬嘲諷是因為他以為製止浪費。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 08/08/2016 postreply 21:00:28

• 和稀泥。 其實她很可能是認為麵湯“有營養"。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/09/2016 postreply 16:20:12

• 樓主明明說可惜不住在佛羅裏達！ -白雲青山- ♂ (0 bytes) () 08/07/2016 postreply 21:06:00

• 雖然我不住在Florida, 但夏天也十分濕熱。開空調防濕也是很推薦的。因為機器比較高效，電費還可以承受，一直也沒關過。 -mapletree_us- ♀ (0 bytes) () 08/07/2016 postreply 21:27:46

• +1. 夏天人不在要開空調，冬天人不在也要開暖氣，這是保護房子的。 -像龜的兔子- ♀ (0 bytes) () 08/08/2016 postreply 07:29:00

• +1 -kktt197809- ♂ (0 bytes) () 08/08/2016 postreply 07:51:49

• 俺親身體驗過豪宅冬天不開暖氣，煤氣爐放在車庫裏，把俺凍得夠嗆。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/09/2016 postreply 17:07:04

• 老貓老師，您能否給點意見？先謝謝了。 -mapletree_us- ♀ (0 bytes) () 08/07/2016 postreply 20:30:50

• 我覺得你可以找你家附近其它空調公司問問。如果 -N.- ♀ (2247 bytes) () 08/07/2016 postreply 23:10:08

• 指點一下我應該怎樣和這兩家公司打交道 -檸檬椰子汁- ♂ (534 bytes) () 08/08/2016 postreply 07:09:45

• thank you for your input -mapletree_us- ♀ (0 bytes) () 08/08/2016 postreply 08:38:26

• 空調保養是否包括清理冷凝水管道？ -二胡一刀- ♂ (347 bytes) () 08/08/2016 postreply 09:17:01

• 這就是accident，空調公司沒責任。 -Bleue_Ribbon- ♂ (68 bytes) () 08/08/2016 postreply 13:51:59

• 請仔細看你與空調公司所簽署的維護合約內容... -單身老貓- ♂ (800 bytes) () 08/08/2016 postreply 14:06:50