移民局怎麽這麽麻煩？

我和老公是eb1的485， 老公6月就批了，移民局7月告訴我沒有visa number。打了無數次customer service center 的電話,寫了email，infopass 也去過了。所有人都說是個問題，要調查，可是就是沒有回音。TSC是幹什麽的？！！ 怎麽辦啊？這麽明顯的問題都不解決，我是黔驢技窮了。請達人支招吧.謝謝啊。