請教：在美等綠卡,485申請收到補件要求提供無犯罪證明，哪裏辦?

我媽的485申請收到補件通知：因為兩次指紋都ILLEGIBLE,所以要求提供無犯罪證明，前5年居住地的證明
另外前5年大部分時候是住在中國，來過美國兩次。前年一次住半年，這一次有7個月 （換身份等綠卡），那她是不是需要提供美國和中國的無犯罪記錄？還是美國的即行了，那在美國哪裏辦 無犯罪證明？謝謝。