請問父母探親簽證麵談可以取消嗎?

8月初我爸媽預約到10月份的簽證麵談,
9月份接到美領館說要延期到12月,當時答應沒問題,
現在我們決定回去過年,所以想取消12月的麵談,
打電話過去說,竟然回答預約是不能取消的,是這樣嗎?
這好像不太合情理哦,有人知道如果不去會怎樣嗎?
多謝多謝了!

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