如何聯係上中國加州領事館簽證組關於旅行證申請

本人按照領事館要求寄出孩子的旅行證申請。 通過郵局，發現他們已於半月前接到
到本人文件。至今無下落，支票也麽有兌換，後來電話信息發現，他們拒收銀行支票，於是補寄了一份money order. 但是使館的電話好像永遠都是錄音的，沒有人親自谘詢，很擔心文件會丟失在使館。請各位賜教如何與他們通過電話取得聯係。