請教小白兔:關於護照申請。

家人申請美國護照已經13周還未收到護照,還有10來天就要回國 ,還要去中國使館簽證,真是著急。我家人是3月中旬申請的,一直沒有動靜,電話打了無數個,全是聽電話錄音;電子郵件也發了,隻查到說是在新奧爾良,後麵就沒消息。今天早上去了當地郵局(申請護照的代理),他們說他們也沒辦法。每天茶status,都隻是說申請材料已經收到。不知道該怎麽辦?能否指點一下?多謝多謝!!

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