Calling doesn't work， you can't expect to talk with a

immigration officer on the phone.
你應該先去當地移民局問清楚背景調查是否完成，已經完成的通常2-3個月會有消息，之後如果沒有音信，可以寫信給審理的服務中心，或是國會議員等。調查沒有完成的是聯邦調查局而非移民局的問題，隻能等，或是遇到拖延太嚴重的案例，考慮寫信給總統夫人或是提出聯邦訴訟