向金管局投訴的方法
向金管局投訴應以書麵形式進行,並詳述投訴事件、投訴人姓名及聯絡資料,並應夾附證明文件,例如與銀行的來往信件、客戶協議、帳戶結單或銀行宣傳資料等,須知資料不足的投訴難以得到妥善處理。若個別人士無法提出書麵投訴,可致電金管局尋求協助。
你如需向金管局投訴,可以:
把投訴信郵寄或傳真至金管局(傳真號碼:2509 3990)
填妥金管局的網上投訴表格
(表格可從金管局網頁下載:http://www.info.gov.hk/hkma/chi/consumer/index.htm)
發電郵至bankcomplaints@hkma.gov.hk