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開元公司旅遊部
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凱撒旅遊公司
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百合花旅行社
電話訂票：0221-9318330，0221-321032
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地址：Karolingerring 31, 50678 koeln（科隆）


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長江旅行社
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嘉鑫國際旅行社
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中國旅行社
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慕尼黑宏森旅行社
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在德國定機票經驗

看了很多旅行社廣告，估計要定機票的都眼花了。在德國待了快10年了，前前後後也回國10來次，我也說一下自己的體會供大家參考。

作為一個客人對旅遊社都不是很了解，隻是從報紙，網站廣告，還有就是朋友介紹得知。從廣告的力度，員工數量，可以大致看出一個旅行社的規模，雖然不一定準確，但可以參考。德國是一個很規範的國家，華人旅行社在德國做生意也要按德國的法律來，大社品牌效益比較有保證，特別是碰到事情後，能主動承擔責任，投訴有門，沒有人願意砸自己牌子。
但大社都是員工在訂票，而一兩個人的小社很多都是老板自己在訂票，所有很多客人會覺得跟小社打交道，態度更好。
票價方麵IATA資質的大社是直接從航空公司拿到價格，直接跟航空公司結算的。其他非IATA小社要通過一級大社來間接出票，一般機票行業的出票費是10 歐元左右。所以如果所加的利潤一樣，那一般來說小旅行社還得多一個出票費，但小旅行社為了競爭，隻能降低利潤，所以市場上的價格一般都差不多。

那如何定到一個便宜，服務態度又好，又有保證的機票呢。根據鄙人的經驗，我總結得出的結論是，還是盡量在大社訂票，如果態度，價格不滿意，找他們的頭投訴，我百試百靈。

大社的有各種資源優勢，但小社是老板衝在第一線，所以如果能把這兩者優勢結合，那得益的就是客戶。法寶就是保留投訴權利。我看這邊有很多投訴的帖子，其實如果能找到負責人，我相信都能給你解決的，很多人是找的還是員工投訴，那肯定沒用，記住投訴一定要找頭。

先正常從旅行社的訂票電話預訂，一定要知道對方的名字，如果服務態度不好，好保留投訴的權利。管理規範的公司，應該接電話的時候都要求員工主動報名字，如果沒有，你有權利問對方的名字。如果態度，價格都沒問題，我們也不用去投訴什麽的，就可以直接出票。

如果態度差，我想你也懶得跟他多說，直接打投訴電話，把問題說一下，這時候對方經理會指派一個人來處理你的票。你想如果是經理直接監督你這事了，能不給你辦好嗎。

如果價格比小社還高，還是先直接找給你預訂的員工，說另外一家旅行社給我什麽價，你能不能便宜點，上麵說過，大社沒有出票費問題，空間比較大，一般也就直接給你便宜了，如果他說他做不了主，你就讓他去請示一下。要是還是沒結果，有可能他根本沒去問。你還是打投訴電話，經理自己出麵，肯定能把價格降下來，這個我試了幾次都好使。


上麵僅供大家參考，希望大家都能定到滿意的票。

一位在國航工作的朋友，給我提供了目前德國出票量前5大IATA社


德國中國旅行社.
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開元旅遊
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