國內的硬件沒的說，服務就差點了，不過客人真是上帝，我碰到幾件事

來源: 大蜜蜂於 2009-04-20 02:08:19 [檔案] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (963 bytes)

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幾年前我去一個5星的，有這麽幾個印象。

1　可能酒店新建的，表麵沒的說，邊邊角角就有很多小缺點，電線亂堆在不起眼的地方。

2　開完會，領班很得意的問我們，對設施和服務感覺如何，他覺得肯定是沒問題，我說你們會議室裏沒個掛衣服的，他說這麽豪華的會議室放衣服架，不好看，我說你看那麽多人，每人椅子後麵一外套也不想樣子啊。

3　服務人員培訓不行。早餐人不多，你一坐下，恨不得過來倆人問你喝什麽，結果有一天來了個公司搞什麽活動，整個餐廳亂了，客人都找不到吃飯的桌子，到處亂七八糟，吃完的也沒及時收拾。

4　最可笑的是在酒吧，因為沒什麽人，倆女服務員在那閑聊，大概是說他們經理的壞話，我正好在旁邊看價目表，全被我聽到，我就覺得好笑，他們說完才發現，趕快說對不起，千萬不要投訴他們什麽的，就是亂說說。

5　還有一個在健身中心給領鑰匙的，說是吉林大學旅遊專業的，你說說這世道。大學生給領鑰匙牌，每次雙手遞給客人，特不習慣。

6　我正在健身中心，因為什麽消防測試，一塊天花板突然打開，嚇我一跳，結果晚上服務生送來盤水果，說是歉意，我還真沒想到。