很多恨華派，骨子裏也是恨亞派。就是對自己生長族群的反向歧視。國泰的問題，是企業文化的問題。那些員工“私下”的歧視語言，在任何規範的國際公司，都不應該出現。這種語言體現了國泰公司的文化，相當於香港某個英國裔聚集的社區的通勤大巴上的服務員， 而不是一個提供全球服務的跨國公司。
日本乘客也對國泰的文化歧視有所抱怨。以下是報道：
海外網5月25日電 香港國泰航空公司機組人員對內地乘客作出不尊重言行的報道近期引發各界關注。多家日本主流媒體報道此事後，一些日本網友也紛紛留言，稱國泰航空的服務“差得驚人”。
有日本網友表示，自己坐過幾次國泰航空，在香港-歐洲航班上，空乘的態度讓他感到被歧視了，因為空姐很明顯對白人更加優待。另一位網友說，因為朋友的英文發音不好，空乘的態度非常冷淡，而自己從國外歸來，一提要求，空乘立刻給了水。“我認為，就算英語不好，隻要對方是白人，空乘就不會對他施以白眼。”
另一位日本網友發長文表示，上星期他時隔4年搭乘國泰航空，發現服務質量差得驚人。飛機上的廁所地板全濕，他去找人清掃，6名空乘就坐著談笑，見來了客人，沒有一人站起來。“另外，國泰設在日本的客戶服務中心服務人員也是態度惡劣，似乎嫌客人很麻煩一樣。”
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（轉貼自搜狐）
