昨天為了換一個抽油煙機的部件，花了點兒工夫。因為抽油煙機的Filter燈亮了，我就把上麵的三片 Metal-mesh grease filter 取下來，跟往常一樣丟到洗碗機裏洗。洗完之後拿出來裝上去，有一片很難裝上去，總是卡不住。之前就有這個問題，不過每次總算被我左試右試地整上去了。
直到昨天怎麽也試不上去了，我隻好放棄。領導看到了，跟我說，去買一片，然後還翻出了 Manuel 給我。其實，我一直知道有需要替換這個零件，不過總是一件瑣事，就總是忽略。想一想，不能再拖了，我就在網上尋找，最後當然是選擇了原廠原件。不知道這個部件要怎麽尋找，我直接拿起電話撥打，不過先還是跑過去找到產品的型號並拍了照。電話總算通了，態度不是特別和善，不過還算好。她問著我產品的型號，我找出來告訴她，然後她又問需要的零件型號，我當然是不知道，這也是我為什麽打電話的原因。她就根據我的描述，找出來兩個價錢，一個比較貴，一個比較便宜。我馬上說那就是貴的那個了。因為三片 Metal-mesh grease filter，兩片比較大的，是一樣的，還有一片，是比較小的。她告訴我可以在網上尋找，我根據零件的部位，找到了這個零件，跟她說的價格一致。我跟她說，我可以在網上訂。
然後掛了電話，我填了所有需要的資料，最後點擊 Place Order，竟然 Backend unavailable，我試了幾次，都是同樣的結果。既然做事情，我就希望能把事情做完，我又撥打了電話給廠家，另一位小姐接的電話，我聽出了不是同一個人，隻好重新來了一遍。不過這次的運氣更糟，她根本就不想服務，那時也已經是下午快5點半了，不知道他們幾點下班。沒多久，竟然電話斷了，明顯的感覺是被她切斷的，我呆了，不至於吧。不過，我是不輕言放棄的人，我又把電話打了回去，還是她接的。然後她說電話斷了，我順著說，是的，不知道怎麽就斷了。我想她大概今天心情不好，可能也是周末了，她急著下班。我心裏給她找好了理由，然後希望能夠恢複她的心情。一般，我不是容易被打擊的人，當然，主要看對象，陌生的人，真的不容易打擊到我。
我盡量慢條斯理地跟她說話，她還是非常不耐煩，說需要在網上訂購。我跟她解釋了，之前打過電話，並且在電話幫助下在網上找到了這個零件，我嚐試在網上訂購，不過最後竟然是Error，所以我隻好又打電話回來電話訂購。然後她沒好聲氣地對我說，是我的電腦出了問題，讓我重新啟動電腦。我平心靜氣地說，我嚐試了其他的網站，都沒有問題，隻是他們的網站，最後 connection timeout，應該是他們的 server 不能正常工作。我在想，幸虧我曾經是學電腦的，這點伎倆，還真的糊弄不了我。然後她的語氣，開始軟下來了一點，讓我等她一下，她去開電腦。我就耐心地等待，耐心到告訴自己一定要 boost 她的情緒。真的是過了很久，她竟然回來了，然後開始要我的資料，我也輕聲細語地一個字一個字地訴說。說到我的名字，她給了兩個發音，問我發音是美國式的還是中國式的。我說兩個都對，然後開始誇她竟然能發中國字的音。她說她的 sister-in-law 是菲律賓人，經常灌輸她。然後她時不時停下來說電腦很慢，server 出了問題。我說應該是的，然後還問她，那她還能繼續接我的單嗎？她說可以的。我們就這樣慢慢地把我的訂單下完了。其實，我的內心是有一點擔憂的，我在想她會不會把我的地址拚錯，不過，我還是豁出去了，如果出了錯，再糾錯。我問了她的名字，她有點不好意思，告訴了我，我趕快叫著她的名字，跟她道周末愉快，她也這麽回了我。
最後，她告訴了我訂單的 total，感覺上比我在網上訂的時候多了一點點的錢，我就回去電腦找到了原來訂單沒有成功之前的頁麵，電話訂單多了8刀，嗯，大概是手續費，花了她這麽多的時間，也應該。我的時間，換得了她的快樂，更值。
然後，昨天在開始寫這篇字的過程中，我突然想到了為什麽我不能去比較一下可以裝上去的另一片，跟這片裝不上去的，有什麽不同。應該不會是一個難以解決的問題。我就開始專心地研究，然後仔細認真地清除了卡口周圍的油脂，再把螺絲擰開，繼續清理。那個過程，是一種全神的貫注，是一種忘我。最後，裝了回去，竟然裝上了抽油煙機。心裏是一份難以言狀的喜悅。其實，人與人之間的溝通，隻要你肯花一點心思，是能夠帶來一份意想不到的結果的。那個訂單，我也留著了，畢竟，下次，還能不能裝回去，是一種運氣。
今天早上，還看到師兄師姐發過來的鏈接，看了之後，就覺得了滿滿的能量，滿滿的愛。
