深有同感

本人去年從廈門回悉尼，雖然沒有樓主那麽誇張，也有不愉快經曆。飛機從悉尼起飛已經遲到一個多小時。從廈門經香港回悉尼時，港龍飛機遲到近兩個小時，而且不是一開始就說清楚，而是不斷地延遲 （在廈門機場飛機上等李半個小時左右）。更有甚者，飛機在香港機場不是停在正常有隧道的閘口，而是‘前不著村， 後不著店’。我們好不容易從擺渡巴士下來後，等在那裏的空姐立即下令各位‘作好戰鬥準備，跟我來’，廁所什麽的一律去的不要‘。 我拿著6-7 公斤的有手提電腦的包包，跟著‘領導’左衝右突，衝鋒陷陣，奔電梯， 鑽火車（注意不是扒火車，咱守法良民一個），雖然最終沒有遲到，但這種前所未有的難民般的轉機經曆，著實讓人難忘。我基本同意樓主的結論，但我覺得問題不僅是港龍。我長期以來是國泰的忠實乘客，因為他們除了服務良好，還準點守信。但去年的經曆不得不讓我重新認識他們的服務。我理解他們麵對強烈競爭，不得不盡量節省成本，比如似乎變成常規的拚班導致延遲起飛。不過我認為他們目前的做法是短視的，他們的確節省了成本，但他們曾經輝煌的品牌，恐怕不需要港龍的拖累，也會逐漸褪色。他們應該找出更好的辦法，比如以前和他們不相伯仲的新航好像沒有這個問題吧。