6，我的模範老板
畢業工作後不久，我到了一家大公司，還升任了一線經理。在大公司裏做經理，一線經理和二線經理是最苦的。因為你不但要完成自己的工作，還要為你手下百十號人負責。一線經理一般有十來個到二十個雇員，很多事情不但要領導下屬一起幹，自己還得親自動手幹。更糟糕的是，大公司裏大多數人都認為他們必須要爬那個職業梯子，而一線經理是職業梯子的第一級，所以你的下屬每個人都跟烏眼雞似的盯著你的位置。
我在被升級前，論資排輩原本輪不到我升經理。可是我的老板特別喜歡我，我連續兩年的評語都是超優，還同時管理了幾個項目。我們但有好幾個人在那裏呆了都有些年頭了。特別是一個女同事蘇珊，幾乎年年都鬧著要提級升官。我一被破格提拔上一線經理，組裏就象打翻了鹹菜缸一樣，什麽酸水黃水一起都流出來了。
首先是蘇珊不服。試想她等了這麽久，眼看要人老珠黃，好不容易有個機會還讓一後生小子上來頂了，心裏好受嗎？更何況頂上來的是說英語還帶口音的外國人？可是當時她有一不利因素：她正在懷孕，從體能上和時間上都不能和我爭，所以隻能消極怠工，到處發發牢騷。
蘇珊敢這麽張狂是因為上頭有人在幫她。她的姐姐也在我們同一個部門，還是和我平級的一個經理。因為該姐姐是資深經理，所以她的職權比我的還要高。有這大傘在保護，蘇珊是誰的話都不聽，在部門裏橫行霸道，人們見了她都要讓三分。
使我的環境更複雜的是，我的前上司，很欣賞我的那位，因為某件小事讓某位不友好的顧客大做文章，被迫調到印弟安那州去支持別的項目去了。這麽一來，我就要靠自己的一雙手打天下，在上壓下擠中幸存下去。
就在這種局勢下，我們的新老板到任了。剛上任的那天，他還在別的州，人沒來，聲音已經到了：“夥計們，你們好！”我們幾個在開會的經理們頓時麵麵相覷，好嘛，這回來個平民老板。
後來這個平民老板和我們見麵的時候，看上去一點都不平民。他的個子高高的，皮膚黑的油光鋥亮，一套西服象是量體裁剪似的，甚是合身，皮鞋擦的光光的，頭上還有鞋釘。他叫維吉，有個企管碩士的學位，曾在“大四”幹過。他出生於富貴世家，從小養尊處優，開名車，進名校，還娶了一位如花似玉的白人老婆。他在我們這個公司屬於特殊的一群。這種人背景很深，在公司總部認識很多人，一般經理是不敢惹他，不過員工們卻少有買他帳的。
維吉和我打的第一次交道是就是處理蘇珊的問題。當時，因為生孩子，蘇珊不能上班，但又想拿錢。我一方麵想和她搞好關係，另一方麵也因為有這樣的項目，所以就批準蘇珊在家上班，但要按期向我報告進展。維吉把我叫到他的辦公室，關上門就來了個單刀直入：“你為什麽要批準蘇珊在家上班。”我闡述了我的理由。他冷笑著說：“赫赫，你知道她在背後怎麽說你的嗎？你真是個好人。”我說我不在乎蘇珊說我什麽，我隻是按照情理辦事而已。後來才知道，維吉和蘇珊的姐姐私底下吵得不可開交，想在蘇珊這件事上給她姐姐一個難堪，不料我沒有上他的套，所以他從此對我心存芥蒂。
隨即而來的日子裏，各位經理們的日子都不好過。因為我們和客戶的合同即將到期，麵臨著重新競爭的危險，所以客戶們隻要有一點點問題，在我們這都是頭等大事，一定要全力以赴解決的。偏偏這些客戶是政府部門的，一個個都牛氣的很，一點雞毛蒜皮恨不能捅到公司總裁那去。維吉聽了幾個客戶嚷嚷了幾句，就決定重組我們這個部門。不幸的是，他對本部門的技術方麵不熟，結果將支持和研發弄到一起去，還責怪下屬分工不明。少數顧客是滿意了，可是大多數在以前的分工體製下幹得好好的其他顧客卻不滿意了。象所有的好老板一樣，維吉把混亂的過錯全部推到了下屬的頭上。還好，沒有開革任何人，隻是召集我們這幫經理們沒日沒夜地忙著重組，希望又能滿足沉默的大多數，又能取悅於直言的一小撮。真累。
一眨眼到了年終總評的時候了，我們大家在忙著給雇員做評價，他這個好老板卻跑去和什麽大人物一起渡假去了。我們這個部門的評分標準也沒人管。我們幾個經理沒有辦法，隻好自己組成一個小組，為整個部門的工資價估和表現評分建立一個稍微有秩序一點的係統。
評價做好了，他也渡假回來，把一大疊總評拿回辦公室，回來提了一大堆意見。因為已經非常接近最後期限了，大家疲於應付，誰也沒有能量去和他爭，隻好就照著他的意思全改。結果是，平時和他來往較密的那幾個員工都拿到了好的評語。
因為我是個新的經理，又比較聽話一些，所以維吉經常喜歡找我去教訓一番。時不時也給我露幾手絕招。他這人技術上不行，可是政治上玩的倍靈。他曾經得意地告訴我說：“玩政治就是要得到你想要的東西，方式和手段是不重要的，關鍵是最終你能得到你所要的東西。”這話今天想起來，真是句句真言。
不過象他這樣降落傘式的人物也有自己的悲哀，主要是沒有群眾基礎。有個雇員過生日，請了本部門裏的各位頭頭腦腦，就是沒請他。不過他也不在乎，因為經理們要有什麽事是不敢不請他的。
我們公司最後贏了，保住了那個合同，不過被壓縮了很多。當時正值高科技大泡沫時期，我們這些有辦法的人都紛紛離開加入了訊息產業淘金的大潮。在我離開了不久，維吉也離開了那個公司到“四大”之一的安德森谘詢公司高就去了。有人說他是人緣太差，得罪了顧客被擠走的。有人說他是拿了高很多的工資才走的。不管怎麽走的，不管上哪兒，估計他的秉性，是不會改的。
7，好使的槍
普列森曾是我的下屬，她的名字在英文裏是“歡愉，愉快”的意思，前任經理說她是“一杆好使的槍”。她相貌端正，舉止大方，做事還算得力。普列森是單身，據說有個孩子，是前任丈夫留下的，不過我從未見過。她即使是“帶孩子上班日”也從不把孩子帶來。我剛上任經理的時候，對她的印象還是很不錯的。
象很多麵容秀麗，心地善良的黑人女孩子一樣，普列森在技術上的程度夠不上她所擔任的工作。偏偏前任經理還讓她去做電子資料交換（EDI）,讓同組的蘇珊對她進行傳幫帶。可是蘇珊對沒能提為經理一事甚為惱火，幹脆什麽活都不幹，也不教普列森。所以我一上任，普列森就跑來跟我告急，說給客戶做的項目嚴重後，問我怎麽辦。
當時我是新官上任三把火，越是艱險越向前，沒有什麽東西能難得倒我的。我首先讓部裏的一個高級顧問來幫普列森。那顧問是個亞裔和非裔的混血兒，平常號稱為技術第一把。他和普列森一起做了兩天，就來跟我叫苦連天：普列森什麽都不懂，而他本人又從未弄過IBM大型計算機，他做不了。
我沒有辦法，就挽起袖子，親自下場，緊急訂來了那軟件的所有手冊和電子資料交換標準手冊，終於完成了那個客戶的任務。交貨時間雖然遲了兩天，但客戶對質量滿意，就沒扣我們分。
客戶見到我們能幹，又加上了好多工作。由於一時間雇不到合適的人幹活，我這個當經理的不但每天注意監控這一部分項目，還要不時自己下場解決問題。久而久之，他們竟然指望我來幹活了。顯然我這樣做經理是不行的，我也意識到了，可是當時這方麵的人材奇缺，而我們公司也不能出太高的薪水，所以我也沒有什麽辦法。
不久，我下屬的其它組有點兒不幹了。有人向我的老板反映，說我迷在這EDI組裏，其它組的事情不聞不問，讓他們替我管理，做我的工作。更有人說，我是因為喜歡普列森才對她那個組特別照顧的。還說我一天到晚和普列森在一起談情說愛。總之，話說得要多難聽就有多難聽。幸好我當時還是單身，否則要是有太太又聞訊打上門來，我這經理的位子是萬萬做不下去的。
我把部門裏的人召集起來開了一次會，向大家開誠布公地講了我們的難處，還做了一些布置，讓其它組的人也有一定時間受到管理人員的注意，以及向大家解釋，如果誰找到我們要的人，一經雇用，公司會給介紹人發津帖等等，部門裏的謠言就慢慢平息了。
可是，部門外的謠言卻愈演愈烈。幾個其它部門的經理都來向我旁敲側擊地查詢普列森的事，而且故事的版本越講越玄。最終，有一個和我關係比較好的經理向我透露，是蘇珊和普列森自己和她們部門的同事們聊天時透露的。我聽了大吃一驚：蘇珊對我升經理不服，她編排我情有可原，怎麽普列森也在其中？
我把普列森找到辦公室談話。她象沒事人似的進來了。大家坐下以後，我也不拐彎抹角，直接就把大家傳謠言之事擺出來。然後告訴她：據我所知，她本人就是謠言來源之一。我就直視著她的眼睛質問她：“普列森，我一直在幫你，是因為你們遇上了技術問題解決不了，你怎麽跟別人亂講些沒有的事呢？”普列森也直視著我，用英文說：“箭在弦上，不得不發耳。”她隨即向我解釋說,她和蘇珊及蘇珊的姐姐是多年的老朋友，蘇珊的姐姐，一個和我一樣的經理，還是她個人職業發展的指導人。所以在她們講編排我的故事的時候，普列森在旁邊隻能同意。普列森請我原諒她。
聽了這些赤裸裸的解釋，我反而不知道該怎麽辦才好了。我從來沒聽過有人這麽無恥，又這麽直率，好象她是高大全的英雄，而我倒成了不解人情世故的傻瓜。我心裏歎了口氣，對普列森正色說道：“我們之間是同事關係。你要想我以後幫你的忙，就請你以後不要再咐合別人對我說三道四。如果我是你的話，下次再有類似話題出現，就找個理由走人完事。”
不久，關於我和普列森之間關係的謠言慢慢銷聲匿跡，被其它更現實的話題所取代了。
後記
前些天，我在廣播裏聽見盧克在主持一個脫口秀。他在他的脫口秀講白人如何坑害黑人，包括美國中央情報局創造了愛滋病故意傳給黑人等等。我沒聽他講到中國人，現在有些黑人電台一提中國和印度，牙根就癢癢的，認為中國人和印度人搶走了他們的飯碗。估計現在盧克每次提到中國人都不會沒有什麽好話吧。
唉，華人和黑人，在美國這個大溶爐裏，怎麽老有“既生瑜，何生亮”的感覺呢？
畢業工作後不久，我到了一家大公司，還升任了一線經理。在大公司裏做經理，一線經理和二線經理是最苦的。因為你不但要完成自己的工作，還要為你手下百十號人負責。一線經理一般有十來個到二十個雇員，很多事情不但要領導下屬一起幹，自己還得親自動手幹。更糟糕的是，大公司裏大多數人都認為他們必須要爬那個職業梯子，而一線經理是職業梯子的第一級，所以你的下屬每個人都跟烏眼雞似的盯著你的位置。
我在被升級前，論資排輩原本輪不到我升經理。可是我的老板特別喜歡我，我連續兩年的評語都是超優，還同時管理了幾個項目。我們但有好幾個人在那裏呆了都有些年頭了。特別是一個女同事蘇珊，幾乎年年都鬧著要提級升官。我一被破格提拔上一線經理，組裏就象打翻了鹹菜缸一樣，什麽酸水黃水一起都流出來了。
首先是蘇珊不服。試想她等了這麽久，眼看要人老珠黃，好不容易有個機會還讓一後生小子上來頂了，心裏好受嗎？更何況頂上來的是說英語還帶口音的外國人？可是當時她有一不利因素：她正在懷孕，從體能上和時間上都不能和我爭，所以隻能消極怠工，到處發發牢騷。
蘇珊敢這麽張狂是因為上頭有人在幫她。她的姐姐也在我們同一個部門，還是和我平級的一個經理。因為該姐姐是資深經理，所以她的職權比我的還要高。有這大傘在保護，蘇珊是誰的話都不聽，在部門裏橫行霸道，人們見了她都要讓三分。
使我的環境更複雜的是，我的前上司，很欣賞我的那位，因為某件小事讓某位不友好的顧客大做文章，被迫調到印弟安那州去支持別的項目去了。這麽一來，我就要靠自己的一雙手打天下，在上壓下擠中幸存下去。
就在這種局勢下，我們的新老板到任了。剛上任的那天，他還在別的州，人沒來，聲音已經到了：“夥計們，你們好！”我們幾個在開會的經理們頓時麵麵相覷，好嘛，這回來個平民老板。
後來這個平民老板和我們見麵的時候，看上去一點都不平民。他的個子高高的，皮膚黑的油光鋥亮，一套西服象是量體裁剪似的，甚是合身，皮鞋擦的光光的，頭上還有鞋釘。他叫維吉，有個企管碩士的學位，曾在“大四”幹過。他出生於富貴世家，從小養尊處優，開名車，進名校，還娶了一位如花似玉的白人老婆。他在我們這個公司屬於特殊的一群。這種人背景很深，在公司總部認識很多人，一般經理是不敢惹他，不過員工們卻少有買他帳的。
維吉和我打的第一次交道是就是處理蘇珊的問題。當時，因為生孩子，蘇珊不能上班，但又想拿錢。我一方麵想和她搞好關係，另一方麵也因為有這樣的項目，所以就批準蘇珊在家上班，但要按期向我報告進展。維吉把我叫到他的辦公室，關上門就來了個單刀直入：“你為什麽要批準蘇珊在家上班。”我闡述了我的理由。他冷笑著說：“赫赫，你知道她在背後怎麽說你的嗎？你真是個好人。”我說我不在乎蘇珊說我什麽，我隻是按照情理辦事而已。後來才知道，維吉和蘇珊的姐姐私底下吵得不可開交，想在蘇珊這件事上給她姐姐一個難堪，不料我沒有上他的套，所以他從此對我心存芥蒂。
隨即而來的日子裏，各位經理們的日子都不好過。因為我們和客戶的合同即將到期，麵臨著重新競爭的危險，所以客戶們隻要有一點點問題，在我們這都是頭等大事，一定要全力以赴解決的。偏偏這些客戶是政府部門的，一個個都牛氣的很，一點雞毛蒜皮恨不能捅到公司總裁那去。維吉聽了幾個客戶嚷嚷了幾句，就決定重組我們這個部門。不幸的是，他對本部門的技術方麵不熟，結果將支持和研發弄到一起去，還責怪下屬分工不明。少數顧客是滿意了，可是大多數在以前的分工體製下幹得好好的其他顧客卻不滿意了。象所有的好老板一樣，維吉把混亂的過錯全部推到了下屬的頭上。還好，沒有開革任何人，隻是召集我們這幫經理們沒日沒夜地忙著重組，希望又能滿足沉默的大多數，又能取悅於直言的一小撮。真累。
一眨眼到了年終總評的時候了，我們大家在忙著給雇員做評價，他這個好老板卻跑去和什麽大人物一起渡假去了。我們這個部門的評分標準也沒人管。我們幾個經理沒有辦法，隻好自己組成一個小組，為整個部門的工資價估和表現評分建立一個稍微有秩序一點的係統。
評價做好了，他也渡假回來，把一大疊總評拿回辦公室，回來提了一大堆意見。因為已經非常接近最後期限了，大家疲於應付，誰也沒有能量去和他爭，隻好就照著他的意思全改。結果是，平時和他來往較密的那幾個員工都拿到了好的評語。
因為我是個新的經理，又比較聽話一些，所以維吉經常喜歡找我去教訓一番。時不時也給我露幾手絕招。他這人技術上不行，可是政治上玩的倍靈。他曾經得意地告訴我說：“玩政治就是要得到你想要的東西，方式和手段是不重要的，關鍵是最終你能得到你所要的東西。”這話今天想起來，真是句句真言。
不過象他這樣降落傘式的人物也有自己的悲哀，主要是沒有群眾基礎。有個雇員過生日，請了本部門裏的各位頭頭腦腦，就是沒請他。不過他也不在乎，因為經理們要有什麽事是不敢不請他的。
我們公司最後贏了，保住了那個合同，不過被壓縮了很多。當時正值高科技大泡沫時期，我們這些有辦法的人都紛紛離開加入了訊息產業淘金的大潮。在我離開了不久，維吉也離開了那個公司到“四大”之一的安德森谘詢公司高就去了。有人說他是人緣太差，得罪了顧客被擠走的。有人說他是拿了高很多的工資才走的。不管怎麽走的，不管上哪兒，估計他的秉性，是不會改的。
7，好使的槍
普列森曾是我的下屬，她的名字在英文裏是“歡愉，愉快”的意思，前任經理說她是“一杆好使的槍”。她相貌端正，舉止大方，做事還算得力。普列森是單身，據說有個孩子，是前任丈夫留下的，不過我從未見過。她即使是“帶孩子上班日”也從不把孩子帶來。我剛上任經理的時候，對她的印象還是很不錯的。
象很多麵容秀麗，心地善良的黑人女孩子一樣，普列森在技術上的程度夠不上她所擔任的工作。偏偏前任經理還讓她去做電子資料交換（EDI）,讓同組的蘇珊對她進行傳幫帶。可是蘇珊對沒能提為經理一事甚為惱火，幹脆什麽活都不幹，也不教普列森。所以我一上任，普列森就跑來跟我告急，說給客戶做的項目嚴重後，問我怎麽辦。
當時我是新官上任三把火，越是艱險越向前，沒有什麽東西能難得倒我的。我首先讓部裏的一個高級顧問來幫普列森。那顧問是個亞裔和非裔的混血兒，平常號稱為技術第一把。他和普列森一起做了兩天，就來跟我叫苦連天：普列森什麽都不懂，而他本人又從未弄過IBM大型計算機，他做不了。
我沒有辦法，就挽起袖子，親自下場，緊急訂來了那軟件的所有手冊和電子資料交換標準手冊，終於完成了那個客戶的任務。交貨時間雖然遲了兩天，但客戶對質量滿意，就沒扣我們分。
客戶見到我們能幹，又加上了好多工作。由於一時間雇不到合適的人幹活，我這個當經理的不但每天注意監控這一部分項目，還要不時自己下場解決問題。久而久之，他們竟然指望我來幹活了。顯然我這樣做經理是不行的，我也意識到了，可是當時這方麵的人材奇缺，而我們公司也不能出太高的薪水，所以我也沒有什麽辦法。
不久，我下屬的其它組有點兒不幹了。有人向我的老板反映，說我迷在這EDI組裏，其它組的事情不聞不問，讓他們替我管理，做我的工作。更有人說，我是因為喜歡普列森才對她那個組特別照顧的。還說我一天到晚和普列森在一起談情說愛。總之，話說得要多難聽就有多難聽。幸好我當時還是單身，否則要是有太太又聞訊打上門來，我這經理的位子是萬萬做不下去的。
我把部門裏的人召集起來開了一次會，向大家開誠布公地講了我們的難處，還做了一些布置，讓其它組的人也有一定時間受到管理人員的注意，以及向大家解釋，如果誰找到我們要的人，一經雇用，公司會給介紹人發津帖等等，部門裏的謠言就慢慢平息了。
可是，部門外的謠言卻愈演愈烈。幾個其它部門的經理都來向我旁敲側擊地查詢普列森的事，而且故事的版本越講越玄。最終，有一個和我關係比較好的經理向我透露，是蘇珊和普列森自己和她們部門的同事們聊天時透露的。我聽了大吃一驚：蘇珊對我升經理不服，她編排我情有可原，怎麽普列森也在其中？
我把普列森找到辦公室談話。她象沒事人似的進來了。大家坐下以後，我也不拐彎抹角，直接就把大家傳謠言之事擺出來。然後告訴她：據我所知，她本人就是謠言來源之一。我就直視著她的眼睛質問她：“普列森，我一直在幫你，是因為你們遇上了技術問題解決不了，你怎麽跟別人亂講些沒有的事呢？”普列森也直視著我，用英文說：“箭在弦上，不得不發耳。”她隨即向我解釋說,她和蘇珊及蘇珊的姐姐是多年的老朋友，蘇珊的姐姐，一個和我一樣的經理，還是她個人職業發展的指導人。所以在她們講編排我的故事的時候，普列森在旁邊隻能同意。普列森請我原諒她。
聽了這些赤裸裸的解釋，我反而不知道該怎麽辦才好了。我從來沒聽過有人這麽無恥，又這麽直率，好象她是高大全的英雄，而我倒成了不解人情世故的傻瓜。我心裏歎了口氣，對普列森正色說道：“我們之間是同事關係。你要想我以後幫你的忙，就請你以後不要再咐合別人對我說三道四。如果我是你的話，下次再有類似話題出現，就找個理由走人完事。”
不久，關於我和普列森之間關係的謠言慢慢銷聲匿跡，被其它更現實的話題所取代了。
後記
前些天，我在廣播裏聽見盧克在主持一個脫口秀。他在他的脫口秀講白人如何坑害黑人，包括美國中央情報局創造了愛滋病故意傳給黑人等等。我沒聽他講到中國人，現在有些黑人電台一提中國和印度，牙根就癢癢的，認為中國人和印度人搶走了他們的飯碗。估計現在盧克每次提到中國人都不會沒有什麽好話吧。
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