案件概述｜Epic Pass / Vail Resorts 信用卡扣款與服務拒絕糾紛】
當事人：本人
對方：Vail Resorts / Epic Pass
地點：美國（Keystone Resort 等）
支付工具：Citi Visa 信用卡
一、基本事實背景
2025 年春季，我為 本人、妻子、兒子 共三人，在 Epic Pass 官網支付了 3 筆 $49 的訂金（deposit），用於購買 Epic Local Season Pass。
之後發生以下變化：
-
家庭從 科羅拉多州搬至德州
-
兒子在德州上高中，妻子與兒子 不再計劃滑雪
-
我決定 隻購買我自己的 season pass
二、關鍵時間線（Timeline）
1?? 2025/9/8
Epic 嚐試向我信用卡收取 三張 season pass 的尾款，但 扣款失敗。
2?? 2025/11/9（關鍵節點）
我 主動致電 Epic 客服，明確說明：
我隻想購買我自己的 pass，不再購買妻子和兒子的 pass
在該通話中，我 同意並授權 Epic 扣除 我本人一張 pass 的費用。
重要：
-
這筆費用在信用卡賬單中顯示為 11/9 交易，11/10 過賬（同一筆交易）
-
我承認：這一筆是我授權的, 但明確告知不可以付我老婆孩子的passes
3?? 2025/11/22
我前往 Keystone Resort 嚐試滑雪，結果被告知：
我的 Epic Pass 被“hotlist（凍結）”，無法使用
必須 三張 pass 全部付清 才能解凍
即：即便我已經為“我自己的 pass”付款，仍被拒絕提供服務
4?? 2025/12/5 – 12/6
我已經明確知道自己的 pass 仍然處於凍結狀態，為避免行程完全浪費：
-
我 自行購買了兩張 daily lift ticket 滑雪
-
這是為了 減少損失（mitigate damages）
-
我 沒有要求退這兩天的 daily ticket
5?? 2025/12/10（核心爭議點）
Epic / Vail Resorts 在未再次征得我同意的情況下：
-
使用我的 新信用卡信息
-
直接扣除了我妻子和兒子的 season pass 費用
-
扣款後，三張 pass 立刻全部變為“Active”
關鍵事實：
-
我在 11/9 之後從未授權這筆扣款
-
這是一筆 新的、獨立的扣款
-
我認為 Epic 使用了 信用卡自動更新機製（Account Updater），但沒有取得我的同意
三、爭議焦點（法律問題）
問題 1：是否存在「未經授權扣款」
-
11/9/10 那一筆：我承認授權，但沒有拿到pass
-
12/10 那一筆：我從未授權
核心問題：
商家是否可以在客戶明確拒絕後，仍利用更新後的信用卡信息強行完成扣款？
問題 2：是否構成「已收款但拒絕提供服務」
-
我在 11/9 已支付本人 pass
-
但在 11/22 被明確拒絕使用pass
-
Epic 的立場是：
“必須三張全部付清，你的 pass 才能激活”
實際效果是：
我為服務付了錢，但服務被拒絕，直到我被強製扣了更多錢
問題 3：是否構成「變相強製交易 / 脅迫付款」
-
Epic 在係統層麵 凍結我已付款的 pass
-
隻有在 三張 pass 全部扣款完成後 才解凍
-
實際上形成：
“不付你不想買的東西，就不給你用已付的錢買的服務”
四、目前狀態
-
三張 Epic Pass 目前均為 Active
-
我已向 Citi Visa 提交信用卡爭議（chargeback）
-
一筆理由：已付款但未提供服務
-
一筆理由：未經授權扣款
-
-
我已準備並/或提交：
-
BBB 投訴
-
與 Vail Resorts 的書麵交涉
-
五、我的訴求（Request）
我目前的訴求是：
-
退還兩筆 season pass 扣款（或至少退還 12/10 未授權扣款）
-
書麵確認：
-
未來 不會在未經我明確同意的情況下再次扣款
-
-
明確 Epic 在法律上：
-
是否可以 在客戶拒絕後，仍完成扣款
-
是否可以 在已收款情況下拒絕提供服務
-
六、我希望請教的問題（給法律論壇）
-
在美國消費者法 / 信用卡規則（Visa）下：
-
這種 12/10 的扣款是否構成 unauthorized charge？
-
-
商家是否可以以「合同整體綁定」為由：
-
凍結已付款商品，逼迫客戶完成其他購買？
-
-
在 BBB / Attorney General / Chargeback 三條路徑中：
-
哪條最有勝算？
-
-
如果最終進入小額法庭（Small Claims）：
-
這個案件勝算如何？
-
