《羽扇金戈》- “海歸”記錄#35: 旅途中

來源: 於 2020-04-23 14:47:52 [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次

我進到西雅圖機場來到美聯航的“全球服務”（Global Service）會員專櫃出示護照後，一個彬彬有禮風度翩翩的中年白人男性服務員一邊向我問候，一邊熟練地把我的行李托運和登機牌辦好。然後他拿著我的護照和登機牌帶著我一路穿越過排隊等候安檢的人群，徑直走到最前麵，直接把我的文件交給查驗護照的人並祝我旅途愉快後才離去。

 

美聯航的客戶服務好像一直口碑不佳，但作為最高端的VIP旅客的“全球服務”會員從一進機場就得到的全方位的照顧卻是無可挑剔。不同於美聯航“前程萬裏”或一般航空公司飛行俱樂部的會員是靠積攢飛行裏程而獲得的，“全球服務”會員的獲得用的是邀請製，而且邀請條件不公開，我猜測是按照旅客每年付費（而非“升艙”）搭乘商務艙和頭等艙的裏程再加上客戶的申請表中提供的信息選出的。這群旅客給美聯航帶來穩定且優質的收入，美聯航給“全球服務”會員提供自從進入機場就開始的全方位個人服務也就可以理解。

 

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