telstra的服務是有名的SHOCKING

12月份也是剛和他們幹一場, 也是因為這每月$10的優惠問題.跟TELSTRA已經7年了.三個月前突然就沒有優惠了.不知道何原因.而且我一般不查帳單細節就付款的.剛好那天無事看了看近期的帳單, 才發現冤枉多付了三個月的錢. 不過我隻打過一次電話就對他們的客戶服務失望了. 之後就全用EMAIL來往.省我點時間. 反正他們有規定24小時之內必須回複的. 前後四五天, 來回近十封EMAIL, 開始也是反複回複我說沒有優惠. 後來我說如果電話和網絡都用你們都沒有優惠的話, 那麽我就將網絡轉走了. 我沒有合同的限製. 隔天他們就來電話了, 確認有優惠. 也沒有道歉. 隻說CREDIT $30 給前三個月, 從下月起開始有優惠. 現在就在等帳單來看看是否真的解決了.

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• 豈止TELSTRA，澳洲人都是這麽做生意的 -大牛哥- ♂ (66 bytes) () 01/03/2010 postreply 03:29:14