今天通過朋友看到Palantir招實習生的廣告，崗位叫 Forward Deployed Software Engineer（FDSE）。讀著讀著好開心，這不就是我每天在做的事嗎，終於把我的兩個專業結合起來了。他們的工作是麵對一個開放的問題，比如優化電網、重構供應鏈，先把問題拆開，設計方案，最後落地執行。
而我每天麵對的，就是醫療行業裏的這個問題。如何把 referral 到初診壓縮到 3 天以內，腫瘤病人有沒有可能當天見到專家，如何把就診前的準備工作標準化、自動化，讓醫生不再花時間做重複的數據整理，而是專注在真正有價值的事情上——診療和溝通。這些問題沒有標準答案，很多時候隻是從一句很簡單的話開始：“這個流程能不能更順一點？”
前線部署軟件工程師（FDSE） 直接與客戶（我自己也是客戶之一，哈）合作。慢慢會發現，這其實是一種很有意思的狀態。你站在幾個係統的交界處，一邊是患者，一邊是醫生，一邊是流程。你要做的，不是把哪一邊做到極致，而是在這些之間不斷調試，讓事情整體變得更合理一點。有時候我們會覺得自己做的不是“技術”，但本質上很像——把混亂的信息整理成結構，把重複的事情變成流程，把依賴個人經驗的部分，慢慢變成係統能力。現在的技術已經成熟，缺的是係統的規範化。
最近越來越覺得，醫療係統裏的很多“難”，其實不是因為不夠努力，而是還沒有被看清，還沒有被結構化。現在最享受的部分，不是忙了多少事情，而是把一件原本很複雜的事情，一點點理順，讓它自己運轉起來。
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