近日,21歲湖南男生(遊戲id:胖貓)在重慶長江大橋投江自盡的新聞在短視頻平台熱度頗高,據該男生姐姐(抖音賬號:可可睡不著)5月3日發布的最新視頻稱,胖貓遺體已經被火化。
根據網傳的信息顯示:胖貓疑似遭到網戀女友的PUA(一方對另一方的情感控製),在被榨幹兩年辛苦掙來的51萬積蓄後仍然慘遭分手,最終選擇投江自盡。
最令公眾同情的點在於胖貓生前的行為。根據胖貓的姐姐在抖音發布信息表示,胖貓生前為了滿足網戀女友的用錢需要,曾每天工作十幾小時賺錢,投江前七小時為了挽回感情,也給網戀女友轉了最後的6.6萬元,事發後該名網戀女友向胖貓家屬歸還了最後的兩筆轉賬共計13.6萬元。而根據5月4日發布的最新視頻,胖貓姐姐將“竭盡全力為弟弟討回公道”。
01
各家品牌危機公關
原本一場由感情糾紛引發的悲劇,沒想到卻突然間成為了數家餐飲連鎖品牌的“危機事件”。
事情的起因是胖貓本人的頭像,以及他為了省錢多給網戀女友錢,每次隻點十幾元以內的外賣,連麥當勞都舍不得吃。很多愛心人士了解情況後自發前往重慶長江大橋送鮮花及美食祭奠,不能親自到場的人們在網上點好了外賣要求送往事發現場。
但很快人們發現,送過去的外賣中,一些商家魚目混珠以次充好,要麽直接給的空袋子,要麽點的奶茶實際隻裝了白開水,網友們良知的底線徹底被無良商家給挑戰了。
盡管涉事商家事後辯稱,因為當時短期內來了巨量訂單,店裏人手忙不過來,所以出現了空包等欺詐的現象,但憤怒的網友對以上的說法並不買賬,各涉事品牌分別被掛上了熱搜。
出現空包情況的華萊士於5月3日緊急發表致歉信。信中表示涉事門店停業整改,當事員工開除,店長做降級處理,並對收貨地址為“長江大橋”的所有訂單全額退款並提供訂單金額的10倍補償。
同樣空包的朱小小螺螄粉也緊急回應了該事件,除了對所有空包訂單無條件按10倍退還外,對於涉事門店給予停止營業,永久閉店的處罰。
另一家涉事的品牌牛約堡也公布了調查結果及處理措施:經查:門店人手不足未及時操作閉店,導致訂單積壓嚴重,通過監控查看,有人說大橋上好多外賣,現場都在處理送過去的外賣,放下就被收掉了。1點左右訂單積壓較大,在此過程中因為沒有嚴格按照訂單打包流程檢查出現了20餘單漏裝、少裝商品就被取走,後續便出現了空包事件。經查實後,我們已經取消與重慶解放碑店一切合作,依法依規與其閉店解約。相關所有訂單進行退款處理,並承諾將近一步強化對其餘門店的出餐管控,避免此類事件的再次發生。
5月3日,新晉上市公司茶百道針對事件發布聲明。聲明中提到:得知“胖貓”的遭遇後,我們深感痛心和遺憾。對於大家所反饋給我們的“給胖貓點的外賣送來卻是白水”的問題,我們已第一時間成立專項工作組進行調查,現將調查結果公布如下。
經查:5月3日淩晨1點左右,重慶魯祖廟門店密集接到若幹外賣訂單,收餐地址信息均為“長江大橋”。當時店內唯一的夜班店員,聽信個別取餐者“必須快速出餐……其他品牌都是裝的白水或空包……”等表述,擅自使用純淨水出餐,共涉及訂單約40個。
目前,已要求門店開除涉事員工,並按照公司門店管理製度扣除門店保證金,依法依規與其閉店解約。所涉及訂單,我們已要求涉事門店全部退款、逐一致歉,並按照相關法律法規要求,給予每筆訂單金額10倍的現金補償。
同時,茶百道也決定謹以“胖貓”之名,向四川省青少年發展基金會“茶百道愛心基金”追加捐款100萬元,用於關愛青少年類公益項目。
茶百道於4月23日正式在港交所主板上市,發行1.48億股股票,發行價為每股17.50港元,募集金額25.86億港元,茶百道是今年以來港股最大IPO。上市首日茶百道即破發,股價一度超跌38%,截至5月3日茶百道股價為11.84港元。
我們曾經報道過茶百道的經營模式,加盟店收入占據絕對比例。此前315也曾報道過茶百道武漢加盟商使用隔夜食材,甚至更改食材有效期標簽的情況,當時茶百道官方的處理方案也是“緊急閉店”。此次危機事件更甚之前,且為茶百道上市後首個大型品牌危機事件,或許出於對股價的考慮,此次茶百道的處理方案在各家中也是花費最高的。但是,如何從根本上解決加盟商隨時可能給品牌帶來的各種“危機”,對於茶百道來說更值得思考。
02
情感教育缺失
純愛戰神胖貓為愛投江的事固然令人惋惜,但更令人感到痛心的是,此類事件不是首次,也不會因為胖貓的投江而至此結束。
盡管胖貓的姐姐表示將竭盡全力為弟弟討回公道,但就現行法律而言,恐怕實現起來存在不小的難度。首先是胖貓自殺的行為,其網戀女友在法律上並不存在救助義務,因此屬於胖貓“自陷風險”的行為;其次是胖貓與網戀女友在“戀愛”期間的金錢往來行為,因為二人並不存在合法的婚姻關係,目前法律也並沒有對戀愛關係中的財產問題有明確規定,隻能按照民法典合同編進行處理,但根據網絡上流傳的截圖來看,網戀女友在規避法律責任的問題上早有“準備”,在一些時候會讓胖貓說明屬於自願無償贈予,也給維權帶來一定困難。
此類事件屢有發生的背後,是“情感教育”的缺失。不論學校,亦或是家庭,很少有對孩子進行情感教育。我們每個人在上學的時候,總是被灌輸“到學校就是好好學習”的思想觀念,一旦談到“早戀”等情感問題,幾乎都是談虎色變,學校和家庭處理方式主要均以打壓為主,幾乎不存在正麵引導的情況,這也為此類事件埋下了禍根。
21歲的胖貓,在人生的道路上,從來沒有人對他講過真正的愛情應該是什麽樣,也沒人告訴他應該去怎樣愛一個人。天真的他以為,隻要自己賺錢足夠多,無條件地不停為對方付出金錢,就能獲得“真愛”,即便在跳江前7小時,他仍然覺得如此。殊不知他的網戀女友,隻是把他當做一個能“爆金幣”的提款機,這裏麵固然存在人性的惡,也有胖貓本人因情感教育缺失才導致悲劇結果的情形,這才是本次悲劇能帶給大家最大的教訓。至於高喊版本T0、大搞性別對立的一小撮人,隻不過是想把水攪混,好趁機蹭一波流量罷了。
對於這種情況,我們認為需要從根本上改變對待情感教育的態度。不應該隻是簡單地譴責事件中的一方,而是應該從教育的角度出發,培養人們正確的情感觀念和處理情感關係的能力。這需要學校、家庭和社會共同努力,提供更加全麵的情感教育,讓每個人都能夠理解什麽是真正的愛情,以及如何在情感關係中保護自己和他人。對於宣揚不正確婚戀價值觀的賬號,平台及有關部門也應當重拳出擊,殺一儆百。
結 語
雖說“真誠永遠是必殺技”,但需要用對地方。據了解,整個事件中,隻有胖貓本人生前想吃的麥當勞沒有發空包,用真誠打動了無數網友,但是胖貓本人對待感情的真誠,卻沒有換來真心。胖貓的真誠或許觸動了無數網友,但在個人關係中,真誠並非總能換來真心。這種矛盾或許讓人思考,對待感情,是否隻是簡單地付出真誠就足夠,還是需要更多的溝通、理解和尊重。在這個看似相互連接、卻又瞬息萬變的網絡時代,真誠可能成為一種珍貴的品質,但同時也需要更多的警惕,以免被誤解或傷害。
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