據楚天都市報、湖北日報，2018年7月23日報道，湖北武漢，在旅行社報名參加武漢直飛巴厘島的包機遊，登機後卻遇故障，200多名遊客悶在機艙兩個多小時後返回候機樓，之後又兩次登機還是沒能起飛。昨日，武漢市民張女士說，折騰1天多後他們數十名乘客放棄了這次巴厘島之旅。
張女士介紹，6月底她在同程旅遊網預訂武漢直飛印尼巴厘島的半自助三島遊，出行時間為7月20日到7月25日。她和丈夫兩人團費共為1.5萬餘元。按照合同，張女士夫婦將乘印尼獅航的JT2618次航班，下午4時55分從武漢天河機場飛巴厘島。20日下午，張女士等遊客正常登機，之後飛機駛離連廊，但沒多久機艙內空調突然停了。隨後機艙內領隊解釋飛機有點故障正檢查處理，讓遊客耐心等待。因氣溫太高，200多名乘客悶在機艙內全身是汗，有老人小孩覺得不舒服，在機艙內悶了近兩個小時後飛機回到登機口，送乘客進候機樓休息。張女士介紹，6月底她在同程旅遊網預訂武漢直飛印尼巴厘島的半自助三島遊，出行時間為7月20日到7月25日。她和丈夫兩人團費共為1.5萬餘元。又等了半個多小時後，乘客再次登機。張女士還以為飛機能正常起飛，結果故障又發生了，空調仍舊無法啟動。乘客在機艙內悶了1個小時左右再次回到了候機樓。機場廣播通知稱“因飛機存在故障航班取消”。晚上9時許，乘客們離開機場被安排去指定的酒店住宿。
“10點才到酒店，淩晨又接到趕往機場登機的通知。”張女士說，他們隨後又乘大巴趕到天河機場，過安檢、海關再次登機。但如此折騰下來，飛機故障仍沒排除。大家第三次被悶在艙內1個半小時後，一名小女孩開始流鼻血，有老人出現頭暈等症狀。有乘客打電話報警，有乘客嚐試與機組人員交涉，還有乘客拍打艙門要求下機。乘客孫女士說，丈夫尚先生擔心安全問題，便用英文與機組人員交談，問“難道飛機上有炸彈嗎？”之後機組人員也報警。民警趕到維持了秩序，乘客們得以再回候機樓修整，尚姓乘客因稱“機上有炸彈嗎”，被處拘留5天。“我是到最後才決定放棄出遊的。”張女士說，折騰了1天多，三度登機都沒能起飛，她擔心飛行安全。此前，負責帶張女士的領隊也給她發微信，有其他乘客也放棄了旅行。張女士放棄旅行後，向旅行社提出退費，未得同意。目前，有放棄旅遊的數十名遊客成立了一個微信群，向旅行社討說法，被告知飛機故障是不可抗力因素，旅行社已安排第二天登機，如果放棄就無法退款。