上一篇談了許多關於診所方麵的事情。下麵針對患者與牙醫診所溝通，我提幾點：
#1）電話預約時，患者應該盡可能詳細說明自己的症狀。關於自己心裏希望得到的治療，可以在牙醫跟你談治療方案時再和牙醫提及、進一步商榷。請大家不要預先給自己訂治療方案。有些患者習慣了在國內的看牙方式，聯係診所的時候會說：“我的牙齒掉了一塊，我想補牙。” 或者說：“我的牙痛得厲害，我要拔牙。” 這樣的訴求，不太合適。前一句“我的牙齒掉了一塊”和“我的牙痛得厲害”是牙醫希望了解的，但是“補牙”“拔牙”這類的治療方案，隻有牙醫才能製定，而不是病人想怎樣就怎樣。患者在見到牙醫之前就提這樣的要求，有些難為牙醫了。打個比方，你去見家庭醫生，說你的手指不舒服，讓醫生切掉一個手指，你覺得醫生會按你說的那樣去做嗎？同樣，牙醫也不會隨便按你的要求拔掉任何一顆牙齒。
#2）有些人不理解為什麽要預約，心裏想為什麽不能跟國內一樣直接去看牙醫？現在談談患者跟診所預約時間是怎麽一回事兒。
一旦約好時間，醫生不會在同一時間再約其他患者，這個時間段隻是留給提前預約的患者。如果患者遲到20分鍾或者半小時，預約的時間很可能不足以讓醫生做需要的檢查或者治療。醫生既不希望延誤下麵的患者，也不希望在時間緊張的狀態下給遲到的患者看病，所以有時候不得不減少治療項目，甚至取消約診。
對於因故不能就診的患者（包括覺得看牙費用太高而臨時改變主意的人），診所工作人員是理解的，不要不好意思聯係診所。請提前至少兩天改約或者取消。這樣診所前台工作人員（Dental Receptionist）可以把空出來的時間留給其他需要就診的患者。患者臨時取消或者無故不赴診的信息會和病曆一樣在患者的檔案裏明確記錄。想知道這樣的行為導致的結果嗎？據我所知，不乏有診所給一而再、再而三沒有按時赴約的患者寄罰單，或者診所將終止日後為該患者提供牙科服務。
#3) 不少患者抱怨：“我好不容易來一次，為什麽不能馬上給我治？為什麽還要讓我再跑一次？” 不好意思，多數情況下，牙科檢查和牙科治療不能同一天進行。
一方麵，牙醫在聆聽主訴、核查病史、在X片輔助下做一個詳細的牙科檢查之後，有了一個明確的診斷。在此基礎上，確立治療方案。患者選擇的治療是在患者了解了各種治療方案的利弊之後，也了解了不同治療方案相應的費用之後，所做出的選擇。這個過程需要時間溝通。
另一方麵，不一樣的治療方案，需要的臨床治療時間長短不同，牽扯到的器械、設備和材料也有所有區別，牙醫助理需要提前準備。除非是相對非常簡單的治療。因此，治療需要再次預約。
#4) 就診時，記得帶好家庭醫生的信息的服藥清單。如果手邊沒有服藥清單，至少也應該清楚常去藥店的聯係方式，以便診所工作人員聯係藥劑師，查明服藥情況。至於服藥清單的重要性，我必須要強調一下。
有人說，牙醫隻是看牙，為什麽需要高血壓、心髒病、糖尿病、肝病、腎病等等的藥物信息？請不要忘記，牙科很多操作屬於手術範圍，不了解患者的身體狀態，牙醫是不會輕易進行手術的。
我見過好幾例高血壓的患者，在國內，因為高血壓有過幾次被拒拔牙的經曆，所以在這裏就診時特別擔心我不給拔牙。其實，隻要血壓控製得好，係統方麵沒什麽大問題，沒有理由不能手術。手術之前，牙醫會根據病史、服藥情況和患者身體方麵的檢查結果（例如，血像報告），必要的話還會聯係患者的家庭醫生或者其他專科醫生（例如心髒外科醫生），針對患者對手術的耐受情況做出一個綜合的判斷。
#5）在牙科領域，X光是一項非常普遍的、很有必要的輔助檢查方式，也是可以用於呈堂證供的診斷依據。有的患者抵觸牙科X光片，一概而論認為X射線非常有害。事實上，牙科X片的輻射量非常小，一張X片的輻射量不過是正常人在室外曬幾個小時太陽所接受的輻射量，相對很安全。
希望以上信息對大家有所幫助。如果有疑問，可以在下麵討論區留言，我們繼續探討。????
