今天突然收到一個多年未見的老朋友的短信，問我能否幫忙看她先生我們學校的教授為何進不了他的工作郵箱了。雖然我是做軟件的，對我們學校郵件管理方麵知之不多，而且和教授先生不屬於同一個學院，但朋友有求，一定要幫的。
忙完自己的工作後，我就和她打了個電話。她先告訴我教授先生已經好幾個月沒能看工作郵件了。我以為是因為學校六月份的two way authentication 沒有弄好引起的，就告訴她去登陸微軟的辦公室365網絡版。 這時才發現其實是教授先生忘了郵箱密碼，要先重設密碼。365網絡版有重設密碼的功能，但是學校多年來一直有一個重設密碼的中心網站，因為這個密碼適用於學校各類網站及係統的登陸。不敢造次，我趕緊跑去問我們學院的前台支持，果真要去中心網站改密碼。如果沒有辦法回答一係列安全問題進而重設密碼，那隻有求助於學校人事部門了。
轉告朋友後我又意識到可能這個中心網站必須上學校的VPN才可以操作。我自己在學校網絡上是沒有辦法在那一刻確定VPN是否要求的。如果要上VPN，就又需要學校的工作密碼。VPN 還需要two way authentication 。這好像進入了一個死循環。
我再一想，還是有辦法的。進入學校的網絡係統就避免了VPN的要求。可是學校無線網仍然需要那個神秘的工作密碼。最後的選擇就是學校的有線網。
給朋友寄了個郵件順便把two way authentication的信息一並發過去。她說好複雜，我說一點不複雜。朋友說她回家試試，不行就去先生辦公室操作。
不知道她弄好了沒有，我倒是感觸良多。一個簡單的問題竟然需要這麽多彎彎繞，難怪有專人做技術支持。為了解決潛在的計算機的安全隱患， 學校，公司層層加碼，各類安全措施疊加而上。我一直用手機控製two way authentication 。 在家上班時，每天第一件事就是連到學校的VPN上。如果手機丟了，都不敢想象會是何等的混亂。
偶爾解決類似的問題估計會激發一些長期不用的腦細胞。今天在各類不同的項目之間忙碌了一天，這個密碼問題讓我稍稍有了些成就感。
