誠信的價值

誠信的價值                             南山子君

     剛來英國，還不太適應這裏的生活方式，幾件事情下來，既尷尬也很有感觸。到超市去購物，進門的時候，看到手裏拿的從其他商店買的東西和身上挎的小包，急切的尋找著存包的地方。朋友狂笑著告訴我，這裏根本就沒有存包的地方，帶著你的東西進去，沒有人會怪罪你。果然出門時，除了交付在這裏購物的款項，沒有人問你手上拿的其他東西；聖誕節後商品大減價，許多人瘋狂購物。在服裝專賣店，看著非常便宜的服裝，就挑了幾件。買回去一試，有幾件不太合適，怎麽辦呢？朋友理直氣壯的說，去退啊！於是拿著要退的衣服去商店，想了很多開脫解釋的詞語，竟然一句也用不上，人家問也不問，直接就退掉了；還有一件事情也不能不說，一次和一個朋友一起去一個大型的購物中心，逛累了就在一個酒吧要了咖啡和甜點小憩一下。閑來無事，拿著小票一看，酒吧給我們多算了一份蛋糕的錢。於是去找收銀員理論，收銀員一看立即找來當班經理。這個經理一臉的歉意，連聲說對不起。不僅退還多收的錢款，而且又贈送一份蛋糕作為賠償。當時心裏的那份感受，真是特別的好。想一想在國內購物的種種場景，不禁讓人感歎！

     其實想一想，和朋友聊一聊，你都會感覺到，這些事情一開始讓我們感到十分詫異，但是時間久了，你就會感到，在這裏，這是一件十分十分正常的事情。在英國，在西方，已經建立了一個十分完善的、成熟的市場經濟體係，在這個體係下，市場經濟中的個體，人與人、人與法人之間完全是建立在一種互相信任的基礎之上。其實說到底，市場經濟就是誠信經濟。缺乏誠信、人與人之間互相戒備，在經濟生活中，無形中就會增加交易成本，整個社會的經濟運行效率就會降低。在一個健全的成熟的經濟社會中，對於每一個人來講，誠信都是每一個社會人行為的基本準則。如果你試圖跨越這條底線，那麽你必然就會為此而付出代價。在中國，市場經濟才剛剛建立不久，法製體係還不健全，這給一些善於投機取巧、鑽法律空子的不法之徒造成了一些機會，使得我們的社會體係中出現“誠信缺失”現象。而比較可悲的是，來到英國，當我們生活在這樣一個健全的社會經濟體係中，享受著現代社會文明的成果的時候，我們確常常聽到和看到一些我們從國內來的同胞在做著一些令我們不解的“誠信缺失”的事情。例如在英國公司申請個人移動電話，前三個月有免費保險，一些人就謊報手機丟失，以無償得到額外的新手機；一些人快要回國了，就利用銀行的信用卡大量透支資金，有的人則同時申請幾個手機，然後一走了之。這些個別人可能會從中得到一些小的利益，但是這種行為不僅使所有的國人蒙羞，而且也使一些英國公司對所有的華人提高了進入社會誠信的門檻。

      曾經聽說過這樣一件事情，在德國，一個中國留學生曾經因為乘公交逃票而先後三次被捉到。在畢業之後尋找工作的過程中，盡管本人學業成績十分優秀而且機敏能幹，但是令人不可理解的是他屢屢被用人單位拒絕接納。在一次追根刨底的詢問中，用人單位告訴他，拒絕他的原因是他曾經有過的逃票記錄。這位留學生說，難道我優秀的學業成績和工作能力就因為這樣的小事而不被使用？用人單位說，誠信對於一個人而言，絕非小事。第一次逃票，說你年輕、說你無知，都可以原諒。但是這樣的事情再三發生，不能不使人感到你個人誠信的問題，試想一個人如果沒有沒有誠信可言，即使你有非凡的工作能力，公司如何敢於把一些重要的工作中委交給你呢？中國學生啞言。這件事情的真偽我們無從查證，但是這樣的事情確實客觀存在著，從這個意義上講這個故事很有啟迪作用。其實在西方這樣一個健全的經濟社會中，每個人都在自己給自己書寫著自己的誠信檔案。一些人可能不知道的是，這些檔案都在被社會的一些機構記錄在案。我曾經就遇到過這樣的朋友，當通過網上定購手機、當到某個商業機構申請一種會員卡的時候，等來的通知是被拒絕接受，原因是你有一些銀行的不良行為被記錄在案。這些朋友的回憶證實，他們確實有過一些這樣那樣的事情，或許認為是一些小事情，或許想著可以僥幸脫逃一些相關責任，但是不幸的是他們確實被記錄在案並因此而吃到了苦頭。 誠信，是一種無形的符號，也是一種信譽，對於一個人如此，對於一個公司也是如此。從某種意義上講，誠信沒有可以衡量的價值，但是誠信又是無價的。一個健全的社會體係的基礎就是人與人之間的相互信任，就是自覺自願的誠信意識。在這個基礎之上，本文開頭所引用的幾個事例，就是很正常的事情。如果你背棄這個做人的原則，最終的結果，“誠信”肯定會顯示它真正的價值。 12/03/2006