鴨嘴獸
海外生活經曆和感受
找工作，這個詞對我而言還算是個陌生的詞，活到現在這個年紀，找工作的經曆真是沒有幾個，大學畢業有國家分配的正式工作，自己打破了鐵飯碗，到人才市場沒有費什麽力氣便找到合適的工作，之後的跳槽也很容易，基本上通過朋友、同事或是獵頭公司的介紹，都是水到渠成的事情。 沒有登陸澳洲之前，自己還蠻有信心，覺得憑借過去多年的工作經驗，找個辦公室的小秘書工作應該沒有問題吧。新年之後，開始著手尋找工作。
澳大利亞沒有什麽人才市場，我們這個不到二十萬人口的小城市，更沒有像國內的人才招聘會之類的活動，尋找工作基本上都是從網上或是報紙紙上看招聘廣告。在這個陌生的城市，沒有親朋好友、同學或是同事幫忙介紹工作，隻能自己靠自己從網上投簡曆。這裏尋找工作的網站主要就三個，瀏覽完網站，心中竊喜，原來需要辦公室行政人員的地方還挺多的，信心十足地投了簡曆，耐心地等待麵試的機會。然而事與願違，半個月過去了，一個麵試的電話也沒有接到。好在自己做過人力資源的工作，明白如果沒有麵試的電話，就意味著簡曆沒有吸引負責招聘人員的注意。於是開始從網上搜索如何寫簡曆。網上的資源很豐富，看了之後，才明白原來在澳洲申請工作時，除了簡曆，還需要寫申請信。汲取他人的經驗，開始動手修改自己的簡曆，並且針對每一個申請的崗位，量身定做自己的簡曆，盡量突出自己的優勢，使用廣告中的關鍵詞， 輕描淡寫與崗位要求無關的經曆，甚至根本不提。這期間，申請工作成了我專職的工作，每天早上，先從網上搜索工作， 看到合適的，修改自己的簡曆和申請信，然後按照要求發去。幾周過去了，仍然沒有麵試的電話。簡直是心灰意冷，嚴重打擊自信心。原來以為很容易找工作的，結果幾個月下來，連一個麵試的電話都沒有接到。怎麽辦？
先生每天早出晚去上班，每天就是我一個人在家，既沒有朋友，也沒有親人，麵對找不到工作的打擊，我簡直要崩潰了。一個偶然的機會，我得到一個做誌願者的機會，在一家幫助移民的中心做前台接待，每天就是接聽電話，接待來訪者，還有其它雜事，每周一次。我很開心有這個機會，至少這天可以不用在家無所事事。
做誌願者為我打開了一扇門，通過這個工作，我認識了其它和我一樣來自不同國家的移民，了解到他們的生活，獲取不少信息，並參加了很多活動。生活開始變得有意思起來。
來澳州的第一份工作不容易找，因為一沒有當地學習的經驗，二沒有當地工作的經驗，連舉薦人都沒有，澳洲找工作，一般都需要兩三個舉薦人，一般是原來公司的同事或是上司，應聘單位都是向他們了解你過去的工作表現、人品之類的。看看自己， 這三條，那一條也不具備，於是我開始計劃參加當地的短期培訓，獲取相關的資格證書。
有了參加培訓的想法之後，開始留意培訓機構以及課程的相關信息。一般當地人獲取初級職業資格證書，都參加TAFE的培訓，它是澳洲專業的技術培訓機構，我覺得類似國內的技校。TAFE培訓的課程從美容美發，修指甲，幼兒園的保育員，焊工等等五花八門，基本上課程都是半年期的。因為我定為的工作是行政方麵的，所以希望能參加行政方麵的培訓。課程倒是有，隻不過我還沒有長簽，需要按照國籍留學生的標準繳費，這樣算下來，我的學費比當地人高出好幾倍，很不劃算。於是我打消了去TAFE學習的念頭。正當我不知道下一步該怎麽辦的時候，多文化中心的同事告訴我，可以去其它的培訓機構，這些培訓機構有政府資助的培訓項目，並且給了我地址和聯係方式。第二天，我趕緊和我的菲律賓朋友一起去了哪裏。 經過谘詢，我們倆個都沒有資格參加免費的培訓，不過接待告訴我們可能夠資格參加另外一個培訓機構的培訓。好在那個培訓機構不遠，我們直奔那個地方。哪裏的工作人員很熱情，詳細介紹了培訓課程，原來這裏隻提供三種證書的培訓，沒有我想參加的行政方麵的。不過工作人員建議我重新考慮一下，參加從事為殘疾人提供服務的證書培訓。這個方向，我從來沒有考慮過，對它也是一無所知，回家和先生商量，先生建議我參加培訓，因為即使我將來不從事這方麵的工作，培訓不但可以提高我的英語水平，而且也能使我的生活充實起來， 我可以接觸更多的當地人，融入他們的生活。我覺得先生說的有道理，第二天就直接去參加培訓了。
培訓班上一共就十四名學生，從60多歲到20多歲都有，除了我一個亞洲人外，其餘全都是澳大利亞人。培訓課程一周三次，從早上9點到下午2點結束。 和他們相處一段時間之後，逐漸了解我的同學們。原來大多數都是沒有正式工作，領取政府救濟金的。 為了幫助他們盡快找到工作，政府提供了免費的培訓課程，希望他們通過培訓，獲得一定的技能，便於他們找到工作。他們如果不參加培訓，領取的救濟金會受到影響。
這是我第一次參加非語言類的國外培訓，起初感覺比較吃力，因為這裏上課基本上以討論為主，看著大家都踴躍發言，隻有我坐在那裏不知道說什麽才好，課後作業多半也沒有標準的答案，經常是要求表述自己的觀點和看法，這下子很讓我為難。習慣了死記硬背的學習方式，更本不習慣這種方式，尤其是課程上必有得角色扮演的討論，我更本不知道說些什麽。 好在經過一段時間的練習，我逐漸適應並且開始喜歡這裏的學習方式。
日子開始忙碌起來，每周上課，做誌願者，結識新的朋友，參加當地的活動，不知不覺，幾個月過去了，我的培訓也接近尾聲。
培訓期間，我也從來沒有放棄找工作，隻不過，不像以前胡亂投簡曆，而是有選擇性地投遞。每次投遞簡曆之前，很認真地閱讀要求，並根據要求來更改簡曆和申請信，而且還請自己遠在美國的朋友把關，每次都先把這些發給她，經過她修改之後，才投遞出去。對每個投遞的工作，都做了詳細的記錄，以防萬一對方打來電話，我根本不知道是哪家公司。功夫不服有心人，真的接到一個電話，通知我是候選人，讓我等候通知麵試。隻不過，一直到現在，這個通知都沒有來。幾個月下來，雖然非常努力，投出去無數簡曆， 結果都如石沉大海，沒有任何消息。 這讓我重新思考尋找工作的方向。
還是朋友的一番話讓我醒悟，朋友在這裏生活多年了，積累了豐富的經驗，她說還是在社區服務領域比較容易找到工作，建議我試試所培訓領域的工作機會。
從剛來時迷茫，找不到方向，胡亂投遞簡曆，到沒有獲得任何麵試機會，自信心受到嚴重打擊，對自己的評價降低到最低水平，終於，我仿佛看到一線的曙光，找到了那扇能被打開的門。
距課程結束隻有一個月了，我開始留意網絡和報紙上有關為殘疾人提供服務的招聘信息，並按照要求準備簡曆和申請信。 有了前麵幾個月的準備， 這次做起來遊刃有餘，因為沒有相關行業的工作經驗， 於是我著重從工作態度和學習精神等方麵來突出自己的優點和長處， 希望能吸引麵試官的注意力。 果然這一招挺靈驗， 簡曆發出去不久， 便接到麵試的電話， 我簡直是欣喜若狂， 比中了大獎還要開心。 這是我第一次接到麵試的電話， 雖然隻是個麵試通知， 並不能保證能爭取到工作機會，然而畢竟我向目標邁進了一大步。 這次麵試我很重視，事先到公司所在地，熟悉地方， 擔心第二天自己迷路， 沒有辦法， 誰讓我是個路盲呢， 總是找不到方向。 第二天， 我提前趕到麵試的公司，暗暗地告訴自己不要緊張。 麵試我的是一個40多歲的中年婦女， 看她第一天， 就不喜歡， 她似乎很忙的樣子， 又是接電話，又是告訴我她多麽累， 今天早上很早就起來， 趕第一班飛機到這裏。簡單了問了我幾個問題之後， 要求我出具我的護照、駕駛證的原件， 當她 看到我的駕駛證不是澳洲的， 立即對我沒有興趣， 幾句就把我打發走了。麵試結束， 我並不是很懊喪， 這是第一次， 還有下次機會。 沒有料到， 剛剛過了幾天， 又接到一個公司的麵試電話。第二次麵試的麵試官看起來很友好， 我頓時放鬆了許多。麵試我的一共兩個麵試官， 她們先讓我簡單地介紹了我過去的工作經驗， 然後按照事先準備好的麵試題考我。 因為我根本沒有相關的行業背景， 所以有些題不知道怎麽回答， 麵試官就讓我用過去其他行業的背景來解釋。這樣一問一答地， 沒有想到，等麵試結束時， 時間已經過去2個多小時。 整個過程， 我絲毫不緊張， 盡力回答問題。 麵試結束自我感覺良好。 三天之後， 接到電話， 我被錄用了。 半年之內， 終於找到了在澳洲的第一份工作。
Disability Support Worker 是我的工作，這是一份全新的我從來沒有接觸過的工作，絞盡腦汁也不好找出合適的詞把這個工作的英語名稱翻譯成中文，因為同樣性質的工作在國內根本不存在，姑且就叫為殘疾人提供社區服務的人員吧。這樣一說，估計有人會誤認為這項工作就是照顧殘疾人吃喝拉撒、伺候人的類似護工性質的工作。其實不然，這個工作並不提供洗澡、穿衣、喂飯等起居飲食的服務，而是幫助殘疾人參加社區的各種活動，豐富他們的業餘生活和結交朋友。
雖然我生活的城市人口不足二十萬，然而為殘疾人提供各種服務的機構卻不下七八家，每家機構服務的內容不相同，但基本上都是不以盈利為目的的公司。我所在的公司，每年有政府提供用於殘疾人的專項撥款，殘疾人本人或是家庭，可以向政府部門提出申請，經過評估之後，被劃分到不同的機構。我們單位的客戶，大部分都是生活能夠自理的弱智類型的殘疾人， 他們有些隻能聽明白卻不具備語言表達能力，有些隻能說幾個簡單的詞，有些雖然可以進行基本的日常對話和交流，但是智力和理解水平相當於十幾歲孩子，不能進行複雜的思維。
來了澳洲之後，才發現原來這裏的工作分為三種不同性質的。 第一種，和國內一樣，全職工作，每周工作38-40個小時，第二種，兼職工作，與國內的兼職不一樣，兼職和全職的區別就是工作時間少於38小時，其它的福利待遇和全職一樣，有年假和帶薪的病假，年假一般是每年四周， 有些公司可能會有六周，病假一般是15天，最後一種是臨時工，就是當全職或兼職人員休假時，替補這些人員的一種臨時工作。這種工作一般每周的工作時間很靈活，完全根據公司的需要，可以每周工作幾個小時到幾十個小時不等，當然也沒有年假和病假之說。 臨時工的益處就是工作自由，如果當天有事無法去公司上班，隻需要提前打電話通知公司即可。澳洲的工資大多是按照工作小時計算的周薪，每小時的薪水乘以工作時間就是本周的薪水。還有一種工作類型翻譯成中文叫做合同製，就是公司和員工簽訂為期三個月或是半年，一年的合同。合同到期後，公司不再需要員工，員工就自動離職。如果公司還需要，可以續簽或是轉為其它類型。 起初我不明白為什麽有這麽多不同性質的工作方式，後來才發現，第一，因為這裏辭退全職員工手續繁瑣，需要提出正當的理由，否則公司需要給員工補償，第二，澳洲地廣人稀，市場小，如果全部雇傭全職員工，工作量根本不飽和，所以需要每天或者每周隻工作幾個小時或幾十個小時的員工。 員工呢，尤其是女性員工也非常喜歡兼職和臨時工作，因為這樣她們既能工作，也能照顧家庭。 很多大學生們也非常喜歡臨時或者兼職的工作，這樣他們可以在上學的同時，找一份工作補貼家用。
不管哪種性質的工作，隻要有薪水，就需要交稅和養老保險。稅和養老保險都從薪水裏直接扣除了，拿到的薪水就是自己的淨收入。 這裏製度比較完善，公司如果不負責交稅和養老保險將受到嚴重的製裁，所以各個公司都不敢違反規定。凡是澳洲的公民或者有工作權利的居民，都必須申請稅號，這個稅號是唯一的，如果需要更換公司，必須把稅號告訴新公司。 養老保險，每個人可以根據自己的喜好，既可以自己管理，也可以委托專門的公司管理。
我的工作大都被安排在周一到周五的早上，一般工作時間為三個小時。 在這三個小時內， 我們需要到客戶家裏接客戶，然後到公司事先安排好的活動地點，參加活動。這些活動包括： 學習陶藝，參加電腦培訓課程，到體育場參加籃球、足球、乒乓球、遊泳等等的體育活動， 學習繪畫， 到圖書館借閱書籍，遊覽博物館和海洋世界，看電影，逛商場，或是到海邊燒烤，聽音樂。這些活動有些是集體項目，有些隻是一對一的服務。
似乎看起來工作比較輕鬆和簡單，然而事實並非如此，因為工作的對象是有智力或者身體缺陷的殘疾人。比如電腦培訓，兩三個小時讓他們聚精會神地坐在那裏聽課，不是件容易的事情。他們一會要上廁所，一會兒要吃東西，一會隨便和他人講話，總是無法集中精力聽課。我的工作就是時不時提醒他們要注意聽課，如果他們沒有聽明白，我還需要解釋。 體育運動也是一樣，我要時刻觀察客戶的一舉一動，鼓勵他們積極參加活動，有些客戶比較胖，不願意動，這樣我就需要不斷地鼓勵他或是想盡辦法讓他動起來，有些客戶脾氣暴躁，經常動不動發脾氣，和其他客戶發生衝突，這樣我需要調解，化解矛盾。 遇到隻能聽明白，不能交流的客戶，需要耐心地聽客戶發出的每一個詞，搞清楚客戶究竟需要什麽，如果弄不明白，客戶會急躁，甚至出現攻擊性的行為。 一對一的服務，尤其是針對沒有語言交流能力的客戶是個挑戰，三個小時的工作，客戶基本上沒有語言表達，每次給客戶講話，總覺得自己在給自己講話，每次總是很費力地想，今天需要做些什麽，渡過這三小時。
保護客戶的隱私和尊重客戶的權利不但是上學時老師中反複強調的，而且公司也經常為員工敲警鍾。一切關於客戶的信息和工作中發生的事情，除了公司的直接上級，與客戶工作的同事外，我們不能向任何人提及，包括自己的家人和朋友。在工作中，需要完全尊重客戶的意願，即使他們不能很清楚地表達自己的意願，不能強製做客戶不願意做的事情。舉個例子，聖誕節前夕，我的客戶得到了一頂聖誕帽子作為禮物，客戶愛不釋手，走到哪裏都要帶上。12月份正是夏季，氣溫高達34度，不戴帽子都很熱，更別說帶那個聖誕老人的帽子了。 我帶客戶去打球，很擔心客戶是否會中暑，因為不管我怎麽說，客戶也不願意脫下那個帽子。我不能不管三七二十一，徑直將帽子拿下，即使動機是好的，那個行為也是不尊重客戶的表現。
公司裏的同事，除了直接領導兩名，一名全職員工，三名兼職員工，其餘的都是臨時工。 公司每個月的第一個周五，總要開例會，那是我們才有機會見到全部的同事。平日，因為大家工作的時間不同，很難互相見到。同事之間的關係，與國內的完全不一樣。澳洲人比較注重個人的隱私，所以不能問及與個人相關的信息，像什麽結婚了沒有，有沒有孩子等等之類， 所以對同事不是很了解。 每次見麵，除了基本的問候之外，就是談與工作相關或是天氣、球賽、新聞等等之類的話題。 同事之間，下班之後，基本上很少來往。
半年之後，對工作的新鮮感蕩然無存。這份來之不易的工作，變成了眼中的雞肋。如果沒有這份工作，不但沒有任何收入，每天的時間也不知道如何度過。如果去工作，心裏也很別扭， 不是自己心儀的工作，而且工作時間又那麽少，收入那麽低。工作，這個曾經讓我充實，自豪，讓我成熟、自信，帶給我許多快樂、提高我個人能力的工作，竟然變成了心中揮之不去的煩惱。
