你若情深,我必意重

人過四十。 腦子不靈了, 邊走邊記吧。
正文

聽書筆記(14) 《Sensemaking 意會》, 克裏斯丁·麥茲伯格著

(2021-05-09 00:13:22) 下一個

得到專欄,萬維鋼的精英日課第一季的聽書後感。 挑些較大觸動我的文字來加強記憶。

12. Sensemaking: the power of the humanities in the age of Algorith, written by Christian Madsbjerg

赫拉利在《未來簡史》裏有一個論斷,說將來絕大部分人的個人決策,應該幹脆聽從算法的安排,這就是算法時代。Liberal arts,自由技藝,所謂的人文學科。學習自由記憶不是學習實用的工作技能,而是為了獲得解決問題, 認識社會,理解他人的能力。自由技藝是統治者的高級能力。

《意會》這本書的底牌就是自由記憶比算法厲害。 現代高級知識的完整拚圖就是算法+自由技藝。

如果你處於保守起見,想要獲得一個中上水平的收入,你應該選擇理工科。如果你野心大,想要得到特別高的收入,那麽你應該選擇人文學科。

意會的意思是,對人和人之間得有意義的區別,具備一個敏感度。有意義,無法用數字去描述,所以叫意會。而研究這些區別,最根本得目的,是理解“人”。 想要正確分析一個人,你必須理解他所處的文化和環境。

希拉裏是個標準的優等生,做每件事都作對。 但是特朗普的打法無曆史經驗可尋,在算法和大數據的認知範圍之外。 所以這次選舉中遭遇慘敗的不僅僅是希拉裏,還有算法。 

有些重大決定是算法不能實現的。 老年人有知識,年輕人有數據。

互聯網思想家克裏斯安德森曾經提出過“長尾理論”,當然現在被證明不太靠譜。

【長尾理論】長尾理論就是網絡時代興起的一種新理論,由於成本和效率的因素,當商品儲存、流通、展示的場地和渠道足夠寬廣,商品生產成本急劇下降以至於個人都可以進行生產,並且商品的銷售成本急劇降低時,幾乎任何以前看似需求極低的產品,隻要有賣,都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額,可以和主流產品的市場份額相當,甚至更大。

200年安德森發表的“理論的終結, the end of theory", 是一篇經典文獻。 大數據時代,你不需要什麽理論模型,也不需要什麽假設,你隻要用統計方法發現變量間的相關性就夠了。在大數據時代,因果性可能沒什麽意義了。 過去我們關心為什麽,現在隻關心怎麽辦。我們不再追求認知,反正認知也會被顛覆, 我們隻追求解決方案。 

那我們要不要學習新思想,要不要了解對立陣營的想法?哲學家海德格爾說,每個人都有屬於他自己的世界,你脫離這個人的世界,單獨把這個人拿出來,抽象地談論這個人,是行不通的。研究自然科學的科學方法,是不能用來研究人的。人不是電子,每個人都有一個無法分割的世界,根本就沒有一般人。

Hubert Dreyfus,研究海德格爾的權威,《超越機器的心靈, mind over machine》的作者, 他提出了一個有關專家的理論。 第一級是新手, 記住抽象的規則, 然後按規則行事。 第二級是先進的初學者,不但能按規則行事,而且更根據經驗,麵對不同的局麵采取不同的行動。 在一定程度上,對不同環境隨機應變。第三極是勝任,麵對幾個事情,能夠分出優先級。在做決策的時候,清楚地知道,首先應該照顧什麽地方,其次應該做什麽事。第四級是精通,能夠把所有的信息當作一個整體來考慮。精通者很少理性地使用固定的規則,他已經不再區分經驗和規則, 而是從整體出發,全盤考慮。 第五級是專業,完全不受理性的束縛,他的判斷和反應都是在無意識的情況下做出的。這不就是《無為》那本書裏的"無為“的境界。

有兩位金融交易員, 納西姆·塔勒布(《黑天鵝》, 《反脆弱》的作者) 和索羅斯經常跟別人講他們的思想。 索羅斯很善於運用思想。 通貨膨脹是德國人的心頭惡魔,當年希特勒之所以崛起,就是因為通貨膨脹。避免通貨膨脹幾乎就是德國的意識型態,對歐洲的責任再重要,也沒有這個重要。所以,索羅斯斷定德國官員一定不會允許德國通貨膨脹,英國也不會允許本國出現通貨緊縮,那麽結論就是英鎊必然貶值。索羅斯之所以能做出正確判斷,是他對四種不同類型知識的綜合運用。

第一種是客觀知識,可以量化,就是薄數據。一切自然科學,都是客觀知識,它跟你的視角無關。 第二種是主觀知識,就是個人的各種感受。 第三種是共享知識,是一群人共享的主觀知識,比如說文化和公共情緒。捕捉這樣的知識, 你必須理解。 第四種叫感覺知識,是專家對所在環境,對各種數據的一種直觀感受,一種直覺反應。厚數據,就是綜合這四種知識的信息。 

就像打高爾夫一樣,等到你的水平越接近頂尖高手,你就越覺得頂尖高手高不可攀,但是最大的難點,還是在於你敢不敢揮出這一杆。索羅斯擁有的是實踐智慧,他能在恰當的時候,用恰當的方式,做恰當的事。

麥茲伯格列舉了六個意會工具。1.符號。 如果你能找到恰當的符號,能代表某個特定人群想要的意義,你就能用符號贏得這些人。 2. 話語理論。這是政治學的理論,是指同一個詞,在不同的語境下,含義不一樣。社會主義者認為自由就是給每個人均等的機會,就是團結一致。 保守主義者認為自由就是個人主義, 就是政府不能幹涉個人。 3.社會係統理論。 社會學家Niklas Luhmann有個理論說,每一個專業人士,看一個什麽係統,都愛用一個二分法的眼光去看。 關鍵在於,這些人看問題是在不同的維度去看。 如果你把他們放在一起,他們就會有矛盾。像這樣的矛盾你想要處理好, 就得有點維度的概念。 4. 台前和台後 。 文化人類學家 Ering Goffman有個理論說,每個人都在管理自己在別人麵前的形象,而你在人前的形象,其實是由你在私下的準備所決定的。 5. 回報理論。人的付出與回報分為三種, 付出少匯報多, 付出和回報平衡, 單純付出,不計眼前的回報。  6. 語言理論。 哲學家維特根斯坦說,人的語言,其實大部分不在字詞之中,你不但要聽, 更要觀察才行。

麥茲伯格的洞見理論如下。  洞見, insight,就是麵對一大堆複雜的事物,能夠清楚地看到其中關鍵所在。 1. 洞見不是你製造的,不是你產生的,而是你獲得的。 洞見是恩典,是老天賜予你的禮物。 2. 溯因推理。 3. 內功。洞見無法輕易獲得。 必須投入大量的時間, 深入到要研究的那個環境中去。調研的心法,就是專注。先盡可能吸收信息,然後主動清空大腦,等著恩典·洞見出現。還有人管這個叫“慢直覺”。 

推理方式大概有三種。 第一種,演繹推理, deductive reasoning。 按照事先設定的固定規則行事的算法,領導讓幹啥就幹啥的執行者,用的就是演繹推理。 第二種, 歸納推理, inductive reasoning. 塔勒布在《黑天鵝》裏講過一個著名故事,說出 歸納法的危險。一隻火雞歸納出,主人每次來,必定是投喂食物。好多天好多天理論都是對的,一直到感恩節那天。 但是沒有歸納推理, 什麽都無法確定, 那還談什麽長遠打算和計劃。 第三種就是溯因推理, abductive reasoning. 隻有溯因推理,才是創造性思維。就是從一大堆雜亂無章的事實中獲得洞見的過程。 溯因推理可以分為四步, 1.收集大量數據, 2, 從數據中找到模式, 3, 綜合模式, 形成理論, 4 獲得洞見。 

具體的案例中, 要從法規的縫隙中找到靈活度,知道做事最重要的不僅僅是做什麽,還有什麽時候做。 別人給我的反饋不明確,我就很難受。。。但是,聽反饋,最關鍵的還是態度啊,你得表現出對別人的話真敢興趣,別人才願意給你反饋。 沃斯的談判方法是捕捉到對手的正麵情緒和負麵情緒,然後鼓勵他們的正麵情緒。 而且對中東文化有極深的理解。 

真正的意會高手從來都不是直來直去的。他們有知識, 有經驗,而且有非常高的靈敏度。他們能考慮各種因素,但又不是對什麽因素都重視, 而是每個人都有自己關注的重點。 他們在知識中自由穿行,做各種判斷,簡直就是“審美”。 

人是創造意義和解釋意義的。算法永遠都不會在乎這個世界到底是怎麽回事兒,隻有人會在乎。 

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