聽書筆記（14) 《Sensemaking 意會》， 克裏斯丁·麥茲伯格著

得到專欄，萬維鋼的精英日課第一季的聽書後感。 挑些較大觸動我的文字來加強記憶。

12. Sensemaking: the power of the humanities in the age of Algorith, written by Christian Madsbjerg

赫拉利在《未來簡史》裏有一個論斷，說將來絕大部分人的個人決策，應該幹脆聽從算法的安排，這就是算法時代。Liberal arts，自由技藝，所謂的人文學科。學習自由記憶不是學習實用的工作技能，而是為了獲得解決問題， 認識社會，理解他人的能力。自由技藝是統治者的高級能力。

《意會》這本書的底牌就是自由記憶比算法厲害。 現代高級知識的完整拚圖就是算法+自由技藝。

如果你處於保守起見，想要獲得一個中上水平的收入，你應該選擇理工科。如果你野心大，想要得到特別高的收入，那麽你應該選擇人文學科。

意會的意思是，對人和人之間得有意義的區別，具備一個敏感度。有意義，無法用數字去描述，所以叫意會。而研究這些區別，最根本得目的，是理解“人”。 想要正確分析一個人，你必須理解他所處的文化和環境。

希拉裏是個標準的優等生，做每件事都作對。 但是特朗普的打法無曆史經驗可尋，在算法和大數據的認知範圍之外。 所以這次選舉中遭遇慘敗的不僅僅是希拉裏，還有算法。 

有些重大決定是算法不能實現的。 老年人有知識，年輕人有數據。

互聯網思想家克裏斯安德森曾經提出過“長尾理論”，當然現在被證明不太靠譜。

【長尾理論】長尾理論就是網絡時代興起的一種新理論，由於成本和效率的因素，當商品儲存、流通、展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至於個人都可以進行生產，並且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，隻要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相當，甚至更大。

200年安德森發表的“理論的終結， the end of theory", 是一篇經典文獻。 大數據時代，你不需要什麽理論模型，也不需要什麽假設，你隻要用統計方法發現變量間的相關性就夠了。在大數據時代，因果性可能沒什麽意義了。 過去我們關心為什麽，現在隻關心怎麽辦。我們不再追求認知，反正認知也會被顛覆， 我們隻追求解決方案。 

那我們要不要學習新思想，要不要了解對立陣營的想法？哲學家海德格爾說，每個人都有屬於他自己的世界，你脫離這個人的世界，單獨把這個人拿出來，抽象地談論這個人，是行不通的。研究自然科學的科學方法，是不能用來研究人的。人不是電子，每個人都有一個無法分割的世界，根本就沒有一般人。

Hubert Dreyfus，研究海德格爾的權威，《超越機器的心靈， mind over machine》的作者， 他提出了一個有關專家的理論。 第一級是新手， 記住抽象的規則， 然後按規則行事。 第二級是先進的初學者，不但能按規則行事，而且更根據經驗，麵對不同的局麵采取不同的行動。 在一定程度上，對不同環境隨機應變。第三極是勝任，麵對幾個事情，能夠分出優先級。在做決策的時候，清楚地知道，首先應該照顧什麽地方，其次應該做什麽事。第四級是精通，能夠把所有的信息當作一個整體來考慮。精通者很少理性地使用固定的規則，他已經不再區分經驗和規則， 而是從整體出發，全盤考慮。 第五級是專業，完全不受理性的束縛，他的判斷和反應都是在無意識的情況下做出的。這不就是《無為》那本書裏的"無為“的境界。

有兩位金融交易員， 納西姆·塔勒布(《黑天鵝》， 《反脆弱》的作者) 和索羅斯經常跟別人講他們的思想。 索羅斯很善於運用思想。 通貨膨脹是德國人的心頭惡魔，當年希特勒之所以崛起，就是因為通貨膨脹。避免通貨膨脹幾乎就是德國的意識型態，對歐洲的責任再重要，也沒有這個重要。所以，索羅斯斷定德國官員一定不會允許德國通貨膨脹，英國也不會允許本國出現通貨緊縮，那麽結論就是英鎊必然貶值。索羅斯之所以能做出正確判斷，是他對四種不同類型知識的綜合運用。

第一種是客觀知識，可以量化，就是薄數據。一切自然科學，都是客觀知識，它跟你的視角無關。 第二種是主觀知識，就是個人的各種感受。 第三種是共享知識，是一群人共享的主觀知識，比如說文化和公共情緒。捕捉這樣的知識， 你必須理解。 第四種叫感覺知識，是專家對所在環境，對各種數據的一種直觀感受，一種直覺反應。厚數據，就是綜合這四種知識的信息。 

就像打高爾夫一樣，等到你的水平越接近頂尖高手，你就越覺得頂尖高手高不可攀，但是最大的難點，還是在於你敢不敢揮出這一杆。索羅斯擁有的是實踐智慧，他能在恰當的時候，用恰當的方式，做恰當的事。

麥茲伯格列舉了六個意會工具。1.符號。 如果你能找到恰當的符號，能代表某個特定人群想要的意義，你就能用符號贏得這些人。 2. 話語理論。這是政治學的理論，是指同一個詞，在不同的語境下，含義不一樣。社會主義者認為自由就是給每個人均等的機會，就是團結一致。 保守主義者認為自由就是個人主義， 就是政府不能幹涉個人。 3.社會係統理論。 社會學家Niklas Luhmann有個理論說，每一個專業人士，看一個什麽係統，都愛用一個二分法的眼光去看。 關鍵在於，這些人看問題是在不同的維度去看。 如果你把他們放在一起，他們就會有矛盾。像這樣的矛盾你想要處理好， 就得有點維度的概念。 4. 台前和台後 。 文化人類學家 Ering Goffman有個理論說，每個人都在管理自己在別人麵前的形象，而你在人前的形象，其實是由你在私下的準備所決定的。 5. 回報理論。人的付出與回報分為三種， 付出少匯報多， 付出和回報平衡， 單純付出，不計眼前的回報。  6. 語言理論。 哲學家維特根斯坦說，人的語言，其實大部分不在字詞之中，你不但要聽， 更要觀察才行。

麥茲伯格的洞見理論如下。  洞見， insight，就是麵對一大堆複雜的事物，能夠清楚地看到其中關鍵所在。 1. 洞見不是你製造的，不是你產生的，而是你獲得的。 洞見是恩典，是老天賜予你的禮物。 2. 溯因推理。 3. 內功。洞見無法輕易獲得。 必須投入大量的時間， 深入到要研究的那個環境中去。調研的心法，就是專注。先盡可能吸收信息，然後主動清空大腦，等著恩典·洞見出現。還有人管這個叫“慢直覺”。 

推理方式大概有三種。 第一種，演繹推理， deductive reasoning。 按照事先設定的固定規則行事的算法，領導讓幹啥就幹啥的執行者，用的就是演繹推理。 第二種， 歸納推理， inductive reasoning. 塔勒布在《黑天鵝》裏講過一個著名故事，說出 歸納法的危險。一隻火雞歸納出，主人每次來，必定是投喂食物。好多天好多天理論都是對的，一直到感恩節那天。 但是沒有歸納推理， 什麽都無法確定， 那還談什麽長遠打算和計劃。 第三種就是溯因推理, abductive reasoning. 隻有溯因推理，才是創造性思維。就是從一大堆雜亂無章的事實中獲得洞見的過程。 溯因推理可以分為四步， 1.收集大量數據， 2， 從數據中找到模式， 3， 綜合模式， 形成理論， 4 獲得洞見。 

具體的案例中， 要從法規的縫隙中找到靈活度，知道做事最重要的不僅僅是做什麽，還有什麽時候做。 別人給我的反饋不明確，我就很難受。。。但是，聽反饋，最關鍵的還是態度啊，你得表現出對別人的話真敢興趣，別人才願意給你反饋。 沃斯的談判方法是捕捉到對手的正麵情緒和負麵情緒，然後鼓勵他們的正麵情緒。 而且對中東文化有極深的理解。 

真正的意會高手從來都不是直來直去的。他們有知識， 有經驗，而且有非常高的靈敏度。他們能考慮各種因素，但又不是對什麽因素都重視， 而是每個人都有自己關注的重點。 他們在知識中自由穿行，做各種判斷，簡直就是“審美”。 

人是創造意義和解釋意義的。算法永遠都不會在乎這個世界到底是怎麽回事兒，隻有人會在乎。