自省之三

今天遇到的一件事情讓我很是惱火，同時提高了自己的警惕：

有一個客戶在上周四的時候給我傳skype要求我幫助聯係另外一個工程師提供任務更新，並要求他在周會議上給整個技術團對介紹進展。於是我寫了一封郵件去跟蹤，並提供了郵件跟蹤記錄。唯獨沒有把這個客戶給我skype的截屏附帶上（缺陷，以後但凡從客戶來的要求，一律要求通過郵件而非skype！！！！）。結果此客戶在周會議上失口否認要求此工程師介紹進展。而此事的另一個後果是那個要求提供更新的工程師以為我要奪他的工作，直接寫了一封信給我, 抄送我老板和這個客戶說這個工作不在你的工作範圍內， 以後這些工作請直接轉給我， blah blah blah。 我去！！

我當時的表現非常專業（這點我的情緒控製提高的非常好，值得自己點讚一下，並且繼續保持），直接讓此事過去， （因為我沒有證據，我沒有辦法馬上找到我的skype截屏），這個暗虧吃下，但是我一定不能允許這樣的事情再次發生。 所以對策：

1， 對於客戶的要求或者支持，請要求發郵件而非skype

2， 對於客戶的要求，如果不合理，不用討好，直接有理有據的禮貌拒絕