子燕
把握當下，感悟人生Laugh at Myself and Everything
今年過完春節老媽大出血住院，醫生打電話到我手機上，說是病危。我買了UA機票，從休斯頓到舊金山轉機回上海。
一大早提前三個小時到達機場checkin，因為是星期三LD還要上班。在登機口被告知飛機要晚點了，擔心趕不上舊金山飛上海的飛機，去找機豬問，叫我去找UA customservice，客服的人說我有兩個選擇，1 回家，改簽第二天同樣的飛機，2 按原計劃飛舊金山，如果飛上海的飛機晚點了我正好可以趕上，如果趕不上UA給住旅館voucher，搭第二天的飛機回去。UA客服建議第二個方案。
想想家裏離機場那麽遠，好不容易折騰到機場了，回去的話明天又要從頭開始折騰。萬一明天又晚點了怎麽辦？想起老媽還在醫院等著我，於是決定先趕到舊金山再說。
到了舊金山，收到電郵，飛上海的飛機沒有了，航空公司已經給改簽為當天飛芝加哥（半夜到達），在芝加哥等11個小時第二天飛上海。找到客服，我告訴他們不去芝加哥，客服給我找到第二天舊金山直飛上海的航班。接下來比較好玩，告訴我從休斯頓飛來的航班晚點是由於天氣造成的，天氣原因航空公司是不負責任的，所以他們拒絕給我旅館，可以給我改簽飛機但是旅館吃飯自費。我跟他說我訂的可不是到舊金山的飛機，我定的是休斯頓飛上海的飛機，晚點引起的飛機誤班，是你們的責任，況且根本就不是天氣原因，當天休斯敦晴空萬裏連雲都沒有，怎麽能算到顧客的頭上了，我怎麽知道你這個飛機是從哪裏飛來的起飛的地方會有什麽樣的天氣。再說休斯敦的客服說的好好的會有免費的旅館，舊金山客服拒絕溝通，堅持沒有旅館，我隻好先改簽的機票，問他要了一張旅館的折價券（discount coupons），花了120塊錢在機場住了一夜。第二天飛機結果起飛又晚點了四個小時，等我回到上海家裏，本來是20個小時的行程，結果我花了整整56個小時。一分錢的補償都沒有。
今天提醒我了，現在我馬上去投訴。
UA為所欲為，店大欺客，這次幸虧了老醫生，是該給他們一點教訓。
http://bbs.wenxuecity.com/myhouse/6044917.html
• 同情。大家抵製。 -Maude- ♀ 
(0 bytes) (3 reads) 04/11/2017 postreply 13:28:14
• 苟改不了吃史。所以這次他們道歉也沒有用，很爛的機製擺在那裏，誰能相信他們的服務？反正俺是繞道走 -ecolio157h7- ♂ (0 bytes) (9 reads) 04/11/2017 postreply 13:28:15
• 跟俺的經曆一樣，要是老頭老太就糊弄過去了 -王伍- ♂ (120 bytes) (757 reads) 04/11/2017 postreply 13:28:43
• 還真是，看來UA是強盜做慣了 -zhiyan- ♀ (0 bytes) (8 reads) 04/11/2017 postreply 13:36:37
• 他們早就設計了一套圈子來折騰您。 投訴您會得到一張沒用的voucher. -江東老表- ♂ (0 bytes) (21 reads) 04/11/2017 postreply 13:28:54
• UA的客服水平非常參差不齊，有的服務員說不通的話，要找其他人或者他們經理在申訴，否則他們打發一個是一個 -臭臭媽媽- ♀ (0 bytes) (22 reads) 04/11/2017 postreply 13:36:32
• UA就是民用航空界的流氓，無賴不講道理 -粉果兒- ♀ (462 bytes) (301 reads) 04/11/2017 postreply 16:03:52
• UA的機組編排真的有很大問題，上次坐UA那個機長就說他到了目地地後隻有五分鍾的時間去趕他的transfer 飛機。這是很容易出錯 -WWTP- ♀ (0 bytes) (29 reads) 04/11/2017 postreply 16:15:05
• UA 這類事情很多的，如果晚點，好像現在他們都不付責任。 -北美平民2015- ♂ (0 bytes) (3 reads) 04/11/2017 postreply 18:15:46
• UA 票價便宜，但飛機小。飛國內的竟然是747，多危險啊。AA都是787了。 -Gingerflower- ♀ (0 bytes) (8 reads) 04/11/2017 postreply 20:48:57
• 747 大多了 -blueflame- ♂ (0 bytes) (6 reads) 04/11/2017 postreply 22:41:55
• UA 票價便宜，但飛機舊。 -覓音- ♂ (0 bytes) (2 reads) 04/12/2017 postreply 07:19:55
• 747 可是比787 大多了吧？ -Yangtze430030- ♂ (0 bytes) (0 reads) 04/12/2017 postreply 08:47:20
