服務與人品

一直以來,我認為在人品方麵已經沒有提升空間了,但來美之後經曆的幾件事改變了我的想法.

1.那天在酒店裏我們點了3道菜(點完之後我們也不知道這三道菜上來時應該長什麽樣),三道菜同時上來時,我還有點詫異,心想難道有意這樣.就在我們風卷殘雲之際,服務生又上來一道菜,我說不是我們的.服務生轉了一圈之後說剛才上錯了一道菜,這道菜才是我們點的,並告訴我們免費,於是我們心安理得的接受了.過了一會,服務生又來了,盤子裏是另一道菜,服務生非常抱歉的說,剛才三道菜隻有一道菜上對了,錯的第二道菜也免費.因為當時已經很飽了,我勉為其難的接受了第五道菜.吃完的時候,我算了一下賬,我的帳單應該是40元,而實際上吃了70元,於是我慷慨的準備了10元小費.帳單拿來了,14.9元.我笑著對服務生說,"are you sure ?".服務生說因為在正確的時間內隻上對了一道菜，所以隻能收一道菜的錢。我瞬間無語，隻是把15美元和10元小費交給服務生，感慨萬千地離去。
2.一日老婆大人給兒子買雙鞋，回來試了一下感覺小，第二天拿去換。鞋不但換了，收銀員還主動給她退了一部分現金。原來今天這款鞋打折。
3.星期天我去商店給兒子買滑雪服，相中了一款，拿去結賬。收銀員看了一下計算機對我說，如果下周三買這款衣服將能夠享受25%的折扣。

唉，對比一下國內的服務業，我就不想多說啥了。