禮物券的疑案

早上去costco去買東西。我因為作兼職，所以都是工作日的時候買東西，免得周末排隊。

剛開門，沒什麽人。我一個人，照著購物單很快就買好了。

前幾天看了gzlady的慈善募捐，頗有啟發，想找遊樂場的season tickets 給學校募捐。可能還不到季節，沒有遊樂場的season pass。

失望間，看到了我們附近的意大利餐館的禮物券，$80可以買四張$25禮物券。我覺得很合算。拿了紙板到前台交錢。還問了年輕的前台，是不是我知道的那家。他很肯定，還說這個deal 很好，他也要買。

他把紙板交給了經理，女經理到辦公室拿來了個白信封，上麵是餐館的紅名字，直接交給了我，還在我的收據上簽了她的名字。

出門口是是一個常見的女檢查，她看了我的收據，問，“是禮物券嗎”，我說，“是”。她打了鉤，我們還感慨了天氣真好。

直接開到學校，交禮物券。拿出信封，裏麵隻有四個小信封。覺得不對，問秘書，“這小信封不該是禮物券吧？”。

趕快給Costco打電話，他們很重視，立刻找到了女經理。女經理一口咬定，信封是是先裝好的，她沒動過，不可能有錯。要求我檢查，是否掉在包裏或車上。

我說，我信封在Costco從來沒離手，一出Costco我就放在我的包包裏，可能性不大。但我願意找。果然，車裏包裏，不見蹤影。

我再打電話，直接跟女經理說，“我沒有找到tickets，你在信封裏見到tickets嗎”。她堅稱見過四張tickets，我心裏有數，就說，我要求賠償。她說要請求上級，我說，“等你電話”。

剛回到家，電話就來了。女經理說，Costco願意賠償，讓我現在去取票。我說還有別的事，但過後會去Costco。

到了Costco，見到了女經理及另外一個男經理，說，他們沒有找到tickets， 但願意賠給我。不過隻此一次。女經理強調她從來沒有出過錯。我說，‘我也從來沒有出過錯。就是因為相信costco，才沒有檢查”。女經理強硬的說，“今天票給你，絕無下例。”

我大聲對他們說，“我在Costco消費十幾年，重來沒有遇到麻煩。我不貪你$80,  但我花了錢，就要我的東西，請你不要暗示我有另外的意圖。”我又說，整個過程，隻有女經理說見過tickets；但她當初又說，tickets是pre-packed， 她沒有動過。應該相信她哪句話。

女經理顯得很生氣。男經理說，“好了，我們對你造成不便，很過意不去，”然後遞都給我沉甸甸的一個信封。我接過，就覺得更第一次手感不一樣。我當眾打開，裏麵是餐館的四張禮物券，像是旅館的門卡。

我道謝，說，“建議，前台及經理在給顧客tickets，打開信封，當眾驗清，就不會有以後的麻煩”。男經理說，“謝謝，我們會考慮”。

離開了Costco，覺得一身輕鬆。前後兩個小時，不知道是否值得。不覺得是女經理故意掉票，但我覺得信封裏從來沒有票。到底tickets去了哪裏，大概需要Sherlock Holmes-福爾摩詩。